Uvjeti i odredbe

Ovi Uvjeti i odredbe ("Uvjeti") pravni su ugovor između vas i društva Smart Solution Labz LLC, društva s ograničenom odgovornošću osnovanog prema pravu savezne države Wyoming, Sjedinjene Američke Države ("Smart Solution Labz", "mi" ili "nas"), i uređuju vaš pristup i korištenje aplikacije Clocker, mrežnih stranica i povezanih usluga (zajedno "Usluga").

Smart Solution Labz posjeduje Uslugu i njome upravlja (uključujući softver, poslužitelje i pohranu podataka) te je strana s kojom sklapate ugovor. Naplatu, prikupljanje plaćanja, izdavanje računa (uključujući primjenjivi PDV u EU-u), prodaju i prvu razinu podrške za europsko tržište obavlja Smartyn d.o.o. (Hrvatska), djelujući kao naš ovlašteni preprodavatelj i evidentirani trgovac za naplatu (merchant of record) ("Preprodavatelj").

Otvaranjem računa, označavanjem okvira za prihvat ili korištenjem Usluge prihvaćate ove Uvjete. Ako se ne slažete, nemojte koristiti Uslugu. Ako Uslugu koristite u ime tvrtke ili druge organizacije, potvrđujete da ste ovlašteni obvezati tu organizaciju ovim Uvjetima, a "vi" znači ta organizacija.

1. Definicije

• "Račun" - račun koji registrirate za pristup Usluzi.
• "Radni prostor" - okruženje tvrtke koje kreirate u Usluzi, uključujući članove, postavke i podatke.
• "Administrator" - korisnik s ovlastima za upravljanje Radnim prostorom, njegovim članovima i pretplatom.
• "Član" - svaki korisnik kojeg pozovete u Radni prostor (primjerice zaposlenik ili član tima).
• "Korisnički podaci" - svi podaci koje vi ili vaši Članovi unesete ili stvorite u Usluzi, uključujući evidenciju vremena, lokacije, rezervacije, podatke o klijentima, bilješke, datoteke i privitke.
• "Pretplata" - plaćeni paket koji omogućuje pristup Usluzi tijekom obračunskog razdoblja.
• "Besplatno probno razdoblje" - probno razdoblje od 28 dana opisano u odjeljku 6.

2. Prihvatljivost

Za korištenje Usluge morate imati najmanje 18 godina i biti sposobni sklopiti obvezujući ugovor. Usluga je namijenjena poslovnoj i profesionalnoj upotrebi (upravljanje radnom snagom, evidencija vremena, rezervacije i upravljanje klijentima) i nije usmjerena potrošačima za osobne potrebe. Ako Uslugu koristite kao pojedinac izvan svoje trgovačke ili profesionalne djelatnosti, primjenjuju se obvezna prava zaštite potrošača iz odjeljka 18.

3. Vaš račun

Za korištenje Usluge morate otvoriti Račun i dati točne, ažurne i potpune podatke. Odgovorni ste za:

• čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu;
• sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg Računa; i
• pravovremenu obavijest na info@s-labz.com ako posumnjate na neovlašteno korištenje.

Možemo odbiti, privremeno onemogućiti ili zatvoriti Račun za koji opravdano smatramo da je korišten uz kršenje ovih Uvjeta ili mjerodavnog prava.

4. Radni prostori, Administratori i Članovi

Kreiranjem Radnog prostora postajete njegov Administrator. Kao Administrator odgovorni ste za Radni prostor, za Članove koje pozovete, za dopuštenja koja im dodijelite te za usklađenost vašeg korištenja Usluge (uključujući svaki nadzor Članova, poput prijave putem lokacije) s primjenjivim propisima o radu, privatnosti i zaštiti podataka u vašoj nadležnosti. Morate obavijestiti svoje Članove o tome kako se njihovi podaci prikupljaju i koriste putem Usluge te ishoditi sve zakonom potrebne privole.

5. Usluga i licenca za korištenje

Podložno ovim Uvjetima i plaćanju odgovarajućih naknada, dajemo vam ograničenu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licencu za pristup i korištenje Usluge u vaše interne poslovne svrhe tijekom trajanja pretplate ili Besplatnog probnog razdoblja.

Usluga može uključivati, među ostalim: evidenciju vremena (uključujući automatsku podjelu na redovne, noćne, vikend i prekovremene sate), prijavu putem lokacije, radne naloge, rezervacije i događaje s prilagođenim predlošcima, CRM klijenata, bilješke i zadatke, rad izvan mreže uz naknadnu sinkronizaciju te obračun plaća/plaćanja. Značajke možemo s vremenom dodavati, mijenjati ili uklanjati. Neke značajke mogu ovisiti o vašem paketu.

6. Besplatno probno razdoblje

Možemo ponuditi Besplatno probno razdoblje od 28 dana. Za početak Besplatnog probnog razdoblja nije potrebna kartica, a budući da nemamo nikakav način plaćanja, po isteku se ništa ne naplaćuje. Prije isteka probnog razdoblja poslat ćemo vam podsjetnik (e-poštom i/ili u Usluzi) kako vas istek ne bi iznenadio.

Po isteku probnog razdoblja pristup plaćenim značajkama prestaje osim ako ne pokrenete plaćenu Pretplatu. Vaš radni prostor i Korisničke podatke čuvamo još 80 dana nakon isteka, kako biste se u tom roku mogli pretplatiti i nastaviti ondje gdje ste stali; što se događa nakon toga opisano je u Politici privatnosti.

Besplatno probno razdoblje možemo u svako doba izmijeniti, ukinuti ili ograničiti tko ga može koristiti. Po organizaciji dostupno je samo jedno Besplatno probno razdoblje, osim ako se drukčije ne dogovorimo.

7. Pretplate, naknade i naplata

Paketi i cijene. Plaćeni paketi te njihove cijene, značajke i obračunski ciklusi prikazuju se u Usluzi u trenutku kupnje i na našoj web stranici. Cijene su izražene u EUR, osim ako je drukčije navedeno.

Cijena po korisniku i količinski razredi. Pretplata se naplaćuje po korisniku, po dnevnoj cijeni koja ovisi o tome koliko korisnika ima vaš radni prostor. Cijena se primjenjuje na svakog korisnika u radnom prostoru, a ne samo na korisnike iznad praga. Trenutni razredi su:

Korisnika u radnom prostoru	Cijena po korisniku, dnevno
1	0,80 EUR
2-4	0,62 EUR
5 i više	0,53 EUR

Mjesečna Pretplata naplaćuje se kao dnevna cijena x 30 po korisniku, bez obzira na to koliko kalendarskih dana mjesec stvarno ima. Godišnja Pretplata naplaćuje se kao 10 mjesečnih plaćanja za dvanaest mjeseci pristupa.

Promjena veličine tima. Broj korisnika utvrđuje se na početku svakog obračunskog razdoblja i taj broj određuje i razred i iznos koji se plaća za to razdoblje. Dodavanje ili uklanjanje korisnika tijekom razdoblja ne mijenja tekući račun; novi broj i eventualna promjena razreda primjenjuju se od sljedeće obnove. Promjene tijekom razdoblja ne obračunavamo razmjerno i ne pripada povrat za korisnika uklonjenog tijekom razdoblja koje ste već platili.

Evidentirani trgovac (merchant of record). Naknade za pretplatu prikuplja i račune (uključujući primjenjivi PDV u EU-u) izdaje Preprodavatelj, Smartyn d.o.o.; naplata na vašem izvodu može biti prikazana pod "Smartyn" ili "Worldline".

Obrada plaćanja. Plaćanja obrađuje Worldline, naš vanjski pružatelj usluga plaćanja. Pretplatom ovlašćujete nas, Preprodavatelja i Worldline da s odabranog načina plaćanja naplatimo dospjele naknade. Ne pohranjujemo cjelovite podatke o vašoj kartici; njima upravlja Worldline prema vlastitim uvjetima i sigurnosnim standardima.

Automatska obnova. Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog razdoblja za daljnje razdoblje jednakog trajanja, po tada važećoj cijeni, osim ako otkažete prije datuma obnove. Ovlašćujete ponavljajuću naplatu do otkaza.

Porezi. Cijene ne uključuju primjenjive poreze (poput PDV-a), osim ako je drukčije navedeno. Odgovorni ste za sve poreze povezane s vašom Pretplatom, osim poreza na naš dohodak. Ako ste u sustavu PDV-a, dužni ste dostaviti valjani PDV identifikacijski broj.

Promjene cijena. Cijene možemo mijenjati. O svakom povećanju cijene obavijestit ćemo vas razumno unaprijed (najmanje 30 dana) prije nego što se primijeni na vašu sljedeću obnovu. Ako se ne slažete s novom cijenom, možete otkazati prije njezina stupanja na snagu.

Zakašnjelo ili neuspjelo plaćanje. Ako plaćanje ne uspije ili kasni, možemo ponoviti naplatu, privremeno onemogućiti ili sniziti razinu pristupa i/ili ograničiti značajke dok se plaćanje ne izvrši.

8. Povrat i otkazivanje

Možete otkazati u svako doba; otkazivanje, povrati i eventualna zakonska prava na odustanak opisani su u našoj Politici povrata i otkazivanja, koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

9. Prihvatljivo korištenje

Vaše korištenje Usluge mora biti u skladu s našom Politikom prihvatljivog korištenja, koja je sastavni dio ovih Uvjeta. Ukratko, ne smijete zlorabiti Uslugu, kršiti zakon, povrjeđivati tuđa prava, učitavati štetan ili nezakonit sadržaj niti pokušavati ometati, provoditi obrnuti inženjering ili neovlašteno pristupati Usluzi.

10. Korisnički podaci i privatnost

Vaši podaci. U odnosu između vas i nas, Korisnički podaci su vaše vlasništvo. Dajete nam globalnu, neisključivu licencu za smještaj, obradu, prijenos, prikaz i sigurnosno kopiranje Korisničkih podataka isključivo radi pružanja, osiguranja, održavanja i poboljšanja Usluge te kako je inače dopušteno našom Politikom privatnosti.

Uloge u zaštiti podataka. Za osobne podatke koje vi ili vaši Članovi unesete u Uslugu o odredivim pojedincima (primjerice evidencija radnog vremena Članova ili kontakt podaci klijenata), vi djelujete kao voditelj obrade, a mi kao izvršitelj obrade, obrađujući te podatke po vašim dokumentiranim uputama radi pružanja Usluge. Za podatke o računu, naplati i radu Usluge mi djelujemo kao voditelj obrade. Preprodavatelj obrađuje podatke o naplati i podršci u naše ime kao naš izvršitelj obrade te je samostalni voditelj obrade vlastite zakonske evidencije računa i računovodstva. Naša obrada opisana je u Politici privatnosti, a uvjeti iz članka 28. GDPR-a koji je uređuju navedeni su u Dodatku o obradi podataka ("Dodatak"), koji je sastavni dio ovih Uvjeta.

Radna evidencija, brisanje i prava vaših Članova. (1) Radna evidencija nastala u vašem Radnom prostoru - evidencija vremena, personalni podaci, obračun plaće, dokumenti koje učitate i operativni zapisi u kojima se navode osobe koje su posao obavile - vaša je evidencija i, u odnosu između vas i nas, vaše vlasništvo: vi ste voditelj obrade, mi je obrađujemo isključivo po vašoj uputi, a Član koji traži ispravak, predaju ili brisanje tih zapisa to mora zatražiti od vas, a ne od nas. (2) Korištenje kontrole za brisanje u Usluzi vaša je dokumentirana uputa nama kao vašem izvršitelju obrade: jamčite da ste je ovlašteni dati, ostajete isključivo odgovorni za vlastite zakonske obveze čuvanja i obeštećujete nas prema odjeljku 17. za svaki zahtjev koji proizađe iz upute koju ste dali. (3) Prozori za povrat navedeni u nastavku i podaci koji preživljavaju brisanje opisani su u Dodatku točno onako kako ih Usluga provodi, a uputu smijemo odbiti ili odgoditi samo u uskim slučajevima koje Dodatak navodi.

Prozori za povrat zaštitna su značajka. Radnje koje trajno brišu podatke ne stupaju na snagu odmah. Uklanjanje Člana s opcijom "izbriši podatke" oduzima mu pristup odmah, ali podatke čuva još 40 dana, tijekom kojih svaki Administrator može otkazati brisanje i u cijelosti vratiti članstvo; nakon toga je brisanje trajno i nepovratno. Osoba koja briše vlastiti Clocker račun ima isti prozor od 40 dana i račun može vratiti ponovnom prijavom. Prijenos vlasništva nad Radnim prostorom stupa na snagu tek nakon razdoblja čekanja od 8 dana koje se ne može skratiti, a sadašnji ga vlasnik u tom razdoblju može otkazati u svakom trenutku. Ti prozori postoje da vas zaštite od pogrešaka i od zlouporabe kompromitiranog administratorskog računa. Oni nisu obveza da vaše podatke čuvamo, sigurnosno kopiramo ili vraćamo dulje od njih i ne produljuju rokove čuvanja opisane u Politici privatnosti ili Dodatku. Vođenje vlastite evidencije ondje gdje to zakon zahtijeva ostaje vaša odgovornost (odjeljak 15.).

Zapisnik o uklanjanjima. Svaki Radni prostor vodi trajni zapisnik o svakom uklanjanju, otkazivanju, ponovnom aktiviranju i trajnom brisanju članstva, uz podatak tko je postupao, prema kome, u kojem načinu i s kojim ishodom. U njega pišu samo naši poslužitelji; vaši ga Administratori mogu čitati. Ne briše se po uputi za brisanje jer je nakon trajnog brisanja jedini preostali zapis o tome tko ga je naložio, a objema stranama može zatrebati za odgovor na upit ili obranu od zahtjeva. Briše se zajedno s Radnim prostorom. Odjeljak 6.5 Dodatka opisuje ga u cijelosti.

Vaša odgovornost. Odgovorni ste za točnost, kvalitetu i zakonitost Korisničkih podataka, za postojanje pravne osnove i svih potrebnih privola za njihovo prikupljanje i obradu (uključujući podatke o lokaciji ili nadzoru vaših Članova), za obavještavanje svojih Članova o tome kako Usluga postupa s njihovim podacima (uključujući to da njihovo ime ostaje na vašim zapisima i nakon odlaska) te za način na koji koristite Uslugu.

11. Intelektualno vlasništvo

Usluga, softver Clocker i sva povezana prava intelektualnog vlasništva jesu i ostaju vlasništvo društva Smart Solution Labz LLC i njegovih davatelja licenci. Osim ograničene licence iz odjeljka 5, ne dodjeljuju vam se nikakva prava. Ne smijete kopirati, mijenjati, distribuirati, prodavati, iznajmljivati, podlicencirati, provoditi obrnuti inženjering niti stvarati izvedena djela Usluge, osim u mjeri u kojoj je takvo ograničenje zabranjeno mjerodavnim pravom. "Clocker" i povezani logotipi naši su žigovi; ne smijete ih koristiti bez prethodnog pisanog odobrenja.

Povratne informacije. Ako nam pošaljete prijedloge ili povratne informacije, dajete nam trajnu, neopozivu licencu bez naknade da ih koristimo bez ograničenja ili obveze prema vama.

12. Usluge trećih strana

Usluga se oslanja na pružatelje trećih strana, uključujući Google Firebase / Google Cloud (smještaj i infrastruktura, u Europskoj uniji) i Worldline (plaćanja). Usluga se može povezivati ili integrirati s uslugama trećih strana (primjerice pružateljima karata). Ne odgovaramo za usluge trećih strana, a njihovo korištenje može podlijegati njihovim uvjetima i politikama privatnosti.

13. Dostupnost, podrška i promjene

Nastojimo Uslugu održavati dostupnom i pouzdanom, no ne jamčimo da će uvijek biti neprekinuta, bez pogrešaka ili sigurna. Možemo provoditi održavanje te izmijeniti, privremeno obustaviti ili ukinuti cijelu Uslugu ili njezin dio. Kada je promjena bitna i u našoj kontroli, uložit ćemo razumne napore da vas obavijestimo. Podrška se pruža na temelju komercijalno razumnih napora putem info@s-labz.com.

14. Beta i nove značajke

Možemo ponuditi značajke označene kao beta, pretpregled, probne ili eksperimentalne. One se pružaju "kakve jesu", mogu se u svako doba mijenjati ili ukloniti, mogu biti manje pouzdane te su isključene iz svih obveza o razini usluge i, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, iz jamstava.

15. Jamstva i odricanja

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, i osim kako je izričito navedeno u ovim Uvjetima ili propisano prisilnim propisima, Usluga se pruža "kakva jest" i "kako je dostupna", a odričemo se svih jamstava, bilo izričitih, prešutnih ili zakonskih, uključujući prešutna jamstva utrživosti, prikladnosti za određenu svrhu, vlasništva i nepovrede prava. Ne jamčimo da će Usluga ispuniti vaše zahtjeve, da će obračun plaća ili sati biti bez pogrešaka ili prikladan za vaše zakonske obveze, niti da podaci nikada neće biti izgubljeni. Odgovorni ste za provjeru rezultata (poput obračunatih sati i plaće) te za vođenje vlastite evidencije kada je to zakonom propisano.

16. Ograničenje odgovornosti

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema mjerodavnom pravu ne može isključiti ili ograničiti (uključujući odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu nepažnjom, prijevaru ili prijevarno lažno predstavljanje).

Podložno tome:

• Ne odgovaramo za neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, niti za izgubljenu dobit, prihod, poslovanje, ugled ili gubitak ili oštećenje podataka, kako god nastalo.
• Naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz ili je povezana s Uslugom i ovim Uvjetima u bilo kojem razdoblju od 12 mjeseci neće premašiti veći od (a) ukupnih naknada koje ste nam platili za Uslugu u 12 mjeseci prije događaja iz kojeg je nastala odgovornost, ili (b) 100 EUR.

Ova ograničenja primjenjuju se neovisno o pravnoj osnovi zahtjeva i čak i ako smo bili upozoreni na mogućnost takve štete.

17. Naknada štete

U mjeri dopuštenoj zakonom, branit ćete, obeštetiti i zaštititi društva Smart Solution Labz LLC i Smartyn d.o.o. te njihove direktore, zaposlenike i zastupnike od svih zahtjeva, postupaka, kazni, šteta, gubitaka i razumnih troškova (uključujući odvjetničke troškove) koji proizlaze iz vaših Korisničkih podataka, vašeg korištenja Usluge uz kršenje ovih Uvjeta ili mjerodavnog prava, vaše povrede bilo kojeg prava treće strane, ili svake vaše upute nama za brisanje ili zadržavanje Korisničkih podataka (uključujući radnu evidenciju), bilo da je dana putem kontrole za brisanje u Usluzi ili pisano.

18. Prava potrošača

Ako Uslugu koristite kao potrošač (pojedinac koji djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne ili profesionalne djelatnosti) i imate prebivalište u Europskoj uniji, zadržavate sva obvezna prava prema mjerodavnim propisima o zaštiti potrošača i zaštiti podataka te ništa u ovim Uvjetima ne ograničava ta prava. To uključuje svako zakonsko pravo na odustanak, koje je objašnjeno (zajedno s učinkom početka korištenja digitalne usluge tijekom razdoblja za odustanak) u Politici povrata i otkazivanja.

19. Trajanje, obustava i raskid

Ovi Uvjeti primjenjuju se dok koristite Uslugu. Korištenje Usluge možete prekinuti i zatvoriti Račun u svako doba. Možemo privremeno obustaviti ili raskinuti vaš pristup ako bitno prekršite ove Uvjete, ne izvršite plaćanje, ako to zahtijeva zakon, ili kada daljnje pružanje predstavlja sigurnosni ili pravni rizik. Raskidom prestaje vaše pravo na korištenje Usluge. Korisničke podatke možemo izbrisati nakon razumnog roka po raskidu, kako je opisano u Politici privatnosti; izvezite podatke koji su vam potrebni prije raskida. Odredbe koje po svojoj naravi trebaju nadživjeti raskid (uključujući odjeljke 10-11 i 15-22) ostaju na snazi.

20. Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete povremeno možemo ažurirati. Ako uvedemo bitne izmjene, o njima ćemo vas razumno unaprijed obavijestiti (primjerice e-poštom ili u Usluzi) prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja izmjena na snagu znači da prihvaćate ažurirane Uvjete. Ako se ne slažete, morate prestati koristiti Uslugu.

21. Mjerodavno pravo i sporovi

Ovi Uvjeti te svaki spor ili zahtjev koji iz njih proizlazi ili je s njima povezan (uključujući izvanugovorne sporove) uređeni su pravom savezne države Wyoming, Sjedinjene Američke Države, bez primjene kolizijskih pravila. Nadležni su državni i savezni sudovi u Wyomingu, SAD, uz to da:

• ako ste potrošač s prebivalištem u EU-u, postupak možete pokrenuti i pred sudovima svoje države prebivališta te uživate obvezna pravila o zaštiti potrošača te države; i
• ništa ne priječi bilo koju stranu da zatraži sudsku zabranu ili pravičnu zaštitu kada je dostupna.

22. Opće odredbe

• Cjelovit ugovor. Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti, Dodatkom o obradi podataka, Politikom povrata i otkazivanja, Politikom prihvatljivog korištenja i pojedinostima paketa prikazanima pri kupnji, čine cjelovit ugovor između vas i nas o Usluzi.
• Djeljivost. Ako se neka odredba utvrdi neprovedivom, ostatak ostaje na snazi.
• Bez odricanja. Naše nepozivanje na neku odredbu ne znači odricanje od nje.
• Ustupanje. Ne smijete ustupiti ove Uvjete bez naše suglasnosti; mi ih možemo ustupiti povezanom društvu ili u vezi sa spajanjem, preuzimanjem ili prodajom imovine.
• Viša sila. Ne odgovaramo za kašnjenja ili propuste prouzročene događajima izvan naše razumne kontrole.
• Obavijesti. Obavijesti možemo slati putem Usluge ili e-poštom na adresu vašeg Računa. Nas možete kontaktirati na info@s-labz.com.
• Jezik. Ovi Uvjeti dostupni su na engleskom i hrvatskom jeziku. Mjerodavna je engleska verzija; u slučaju nesuglasja prevladava engleski tekst.

23. Kontakt

Smart Solution Labz LLC
30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
E-pošta: info@s-labz.com

Prodaja i naplata (ovlašteni preprodavatelj i evidentirani trgovac):
Smartyn d.o.o., Vladimira Nazora 1b, 40317 Podturen, Croatia
OIB: 07561436312 · MBS: 070214433 · PDV ID: HR07561436312