Nutzungsbedingungen

Übersetzung zur Information. Rechtlich maßgeblich ist die englische Fassung; bei Abweichungen gilt der englische Text.

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) sind ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Smart Solution Labz LLC, einer nach dem Recht des Bundesstaates Wyoming, Vereinigte Staaten von Amerika, gegründeten Gesellschaft mit beschränkter Haftung („Smart Solution Labz“, „wir“, „uns“ oder „unser“), und regeln Ihren Zugang zur Clocker-Anwendung, zu den Websites und zu den zugehörigen Diensten (zusammen der „Dienst“) sowie deren Nutzung.

Smart Solution Labz ist Eigentümer des Dienstes und betreibt ihn (einschließlich der Software, der Server und der Datenspeicherung), stellt ihn Ihnen nach diesen Bedingungen bereit und ist Ihr Vertragspartner für dessen Nutzung. Wir selbst verkaufen keine kostenpflichtigen Abonnements. Ein kostenpflichtiges Abonnement wird von dem Verkäufer für Ihr Rechnungsland verkauft, Ihrer Zahlungskarte belastet und in Rechnung gestellt (Abschnitt 7): Smartyn d.o.o. (Kroatien), ein Unternehmen, das im eigenen Namen verkauft, oder Stripe als Händler (merchant of record) über Link. Sie zahlen nicht unmittelbar an uns.

Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht. Wenn Sie den Dienst für ein Unternehmen oder eine andere Organisation nutzen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden; „Sie“ bezeichnet dann diese Organisation.

1. Begriffsbestimmungen

• „Konto“ - das Konto, das Sie registrieren, um auf den Dienst zuzugreifen.
• „Arbeitsbereich“ - eine Unternehmensumgebung, die Sie im Dienst anlegen, einschließlich ihrer Mitglieder, Einstellungen und Daten.
• „Administrator“ - ein Nutzer mit Rechten zur Verwaltung eines Arbeitsbereichs, seiner Mitglieder und seines Abonnements.
• „Mitglied“ - jeder Nutzer, den Sie in einen Arbeitsbereich einladen (zum Beispiel ein Beschäftigter oder ein Teammitglied).
• „Nutzer“ - ein Mitglied, das für den Preis eines Abonnements zählt, wie Abschnitt 7 es bestimmt.
• „Kundendaten“ - alle Daten, die Sie oder Ihre Mitglieder im Dienst eingeben oder erzeugen, einschließlich Zeitaufzeichnungen, Standorten, Buchungen, Klientendatensätzen, Notizen, Dateien und Anhängen.
• „Verkäufer“ - das Unternehmen, das Ihnen ein kostenpflichtiges Abonnement für Ihr Rechnungsland verkauft: Smartyn d.o.o. oder Stripe als Händler (merchant of record) über Link (Abschnitt 7).
• „Abonnement“ - ein kostenpflichtiger Tarif, der beim Verkäufer gekauft wird und einem Arbeitsbereich für aufeinanderfolgende Abrechnungszeiträume Zugang zum Dienst gibt.
• „Abonnementbedingungen“ - die Abonnementbedingungen von Smartyn d.o.o., die einen Kauf bei diesem Unternehmen zusammen mit dessen Richtlinie Erstattung und Kündigung regeln.
• „Abrechnungszeitraum“ - der Zeitraum von 28 Tagen, für den ein Abonnement im Voraus abgerechnet wird.
• „Kostenlose Testphase“ - der in Abschnitt 6 beschriebene Testzeitraum von 28 Tagen.

2. Voraussetzungen für die Nutzung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein, um den Dienst zu nutzen. Der Dienst ist ein Werkzeug für die berufliche Nutzung (Personaleinsatz, Zeiterfassung, Buchungen und Klientenverwaltung) und darf von Unternehmen, Einzelunternehmern, anderen Organisationen und Privatpersonen genutzt werden. Wenn Sie den Dienst als Verbraucher nutzen (eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen), gelten für Sie die in Abschnitt 18 beschriebenen zwingenden Verbraucherschutzrechte, und die Bedingungen des Verkäufers (Abschnitt 7) nennen Ihr Widerrufsrecht und den Weg der Kündigung.

3. Ihr Konto

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie ein Konto anlegen und dabei zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben machen. Sie sind verantwortlich für:

• die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten;
• sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto; und
• eine unverzügliche Mitteilung an info@s-labz.com, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten.

Wir können ein Konto ablehnen, sperren oder schließen, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass es unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht genutzt wurde.

4. Arbeitsbereiche, Administratoren und Mitglieder

Wenn Sie einen Arbeitsbereich anlegen, werden Sie dessen Administrator. Als Administrator sind Sie verantwortlich für den Arbeitsbereich, für die Mitglieder, die Sie einladen, für die Berechtigungen, die Sie ihnen zuweisen, und dafür, dass Ihre Nutzung des Dienstes (einschließlich jeder Überwachung von Mitgliedern, etwa durch den standortbasierten Check-in) dem geltenden Arbeits-, Persönlichkeits- und Datenschutzrecht Ihrer Rechtsordnung entspricht. Sie müssen Ihre Mitglieder darüber informieren, wie ihre Daten über den Dienst erhoben und verwendet werden, und alle gesetzlich erforderlichen Einwilligungen einholen.

5. Der Dienst und die Lizenz zur Nutzung

Vorbehaltlich dieser Bedingungen und, bei einem kostenpflichtigen Arbeitsbereich, der Zahlung des Abonnements an den Verkäufer gewähren wir Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz, während Ihres Abonnements oder Ihrer Kostenlosen Testphase für Ihre internen Zwecke auf den Dienst zuzugreifen und ihn zu nutzen.

Der Dienst kann unter anderem folgende Funktionen umfassen: Zeiterfassung (einschließlich der automatischen Aufteilung in normale Stunden, Nacht-, Wochenend- und Überstunden), standortbasierten Check-in, Arbeitsaufträge, Reservierungen und Termine mit eigenen Vorlagen, ein CRM für Klienten, Notizen und Aufgaben, Offline-Nutzung mit späterer Synchronisierung sowie Lohn- und Zahlungsberechnungen. Wir können Funktionen im Laufe der Zeit ergänzen, ändern oder entfernen. Einzelne Funktionen können von Ihrem Tarif abhängen.

Individuelle Funktionen. Wenn wir mit Ihnen schriftlich vereinbaren, eine bestimmte Funktion ohne Aufpreis für Ihren Arbeitsbereich in den Dienst einzubauen, ist ihr Umfang der schriftlich vereinbarte Umfang, diese Bedingungen sagen keinen Liefertermin zu, und die Funktion bleibt Teil des Dienstes und unser Eigentum und kann jedem Kunden angeboten werden. Die Bedingungen des Verkäufers nennen die Mindestlaufzeit des Abonnements, die eine solche Vereinbarung mit sich bringt.

6. Kostenlose Testphase

Wir können eine Kostenlose Testphase von 28 Tagen anbieten. Für den Beginn einer Kostenlosen Testphase ist keine Zahlungskarte erforderlich. Wenn Sie während der Testphase kein Abonnement kaufen, wird bei deren Ende nichts abgebucht, weil niemand ein Zahlungsmittel von Ihnen hinterlegt hat; wenn Sie während der Testphase kaufen, erfolgt die erste Abbuchung erst mit deren Ende, wie die Bedingungen des Verkäufers es festlegen. Vor Ablauf der Kostenlosen Testphase senden wir Ihnen eine Erinnerung (per E-Mail und/oder im Dienst), damit das Ende Sie nicht überrascht.

Während der Kostenlosen Testphase darf ein Arbeitsbereich höchstens 5 Nutzer haben, einschließlich des Administrators, der ihn angelegt hat. Mit dem Beginn eines kostenpflichtigen Abonnements entfällt diese Grenze, und die Zahl der Nutzer ist dann nur noch durch die angemessenen technischen Grenzen begrenzt, die unsere Richtlinie Zulässige Nutzung beschreibt.

Mit dem Ende der Kostenlosen Testphase endet der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen, sofern Sie kein kostenpflichtiges Abonnement beim Verkäufer beginnen. Ihr Arbeitsbereich und seine Kundendaten werden nach Ablauf noch 80 Tage aufbewahrt, damit Sie innerhalb dieses Zeitraums ein Abonnement abschließen und dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben; was danach geschieht, beschreibt die Datenschutzerklärung.

Wir können die Kostenlose Testphase jederzeit ändern, einstellen oder in ihrer Verfügbarkeit beschränken. Pro Organisation steht nur eine Kostenlose Testphase zur Verfügung - eine Organisation wird über ihre Steuernummer (OIB oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) bestimmt, soweit sie eine hat, und in jedem Fall über das Nutzerkonto, das den Arbeitsbereich angelegt hat -, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

7. Abonnements: wer verkauft, und wie Sie das Gekaufte nutzen

Wer verkauft. Ein kostenpflichtiges Abonnement wird bei dem Verkäufer für das Rechnungsland gekauft, das Sie beim Checkout angeben, niemals bei uns:

• Smartyn d.o.o. (Kroatien) verkauft an Kunden, deren Rechnungsland Kroatien, ein anderer Mitgliedstaat der Europäischen Union, die Vereinigten Staaten, Bosnien und Herzegowina oder Serbien ist (in Serbien für die Umsatzsteuer registrierte Unternehmen, geprüft anhand des serbischen Registers). Smartyn verkauft im eigenen Namen und auf eigene Rechnung: Das Unternehmen belastet Ihre Zahlungskarte über sein eigenes Akzeptanzkonto (merchant account), stellt die Rechnung aus und ist Ihr Ansprechpartner in Abrechnungsfragen. Smart Solution Labz ist der Lieferant des Dienstes für Smartyn und nicht Partei dieses Kaufs. Für den Kauf gelten die Abonnementbedingungen und die Richtlinie Erstattung und Kündigung von Smartyn nach kroatischem Recht.
• Stripe als Händler (merchant of record) über Link verkauft an Kunden in allen übrigen Ländern sowie an Kunden in Serbien, die dort nicht für die Umsatzsteuer registriert sind. Beim Checkout, bei Belegen und beim Support zum Kauf haben Sie es mit Link zu tun. Für den Kauf gelten die Bedingungen von Link: der Preis, der Zeitraum und die Verlängerung, wie sie beim Checkout von Link angezeigt werden, die Kündigung, Erstattungen und jedes gesetzliche Widerrufsrecht, zusammen mit dem Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes; die Abonnementbedingungen und die Richtlinie Erstattung und Kündigung von Smartyn gelten für Sie nicht. In den Ländern, die Stripe für indirekte Steuern abdeckt, berechnet, erhebt und führt Stripe die Steuer Ihres Landes ab und stellt den Beleg oder die Steuerrechnung aus. In den übrigen Ländern, in denen Stripe verkauft, verkaufen wir über Link ausschließlich an Unternehmer (eine Unternehmens- oder Steuernummer ist erforderlich): Die Rechnung trägt dann unseren Namen und unsere Angaben, und eine etwaige Steuer, die Ihr Land auf eine aus dem Ausland bezogene Dienstleistung erhebt, schulden Sie selbst; an Privatpersonen verkaufen wir dort nicht. Erstattungen bearbeitet in jedem Fall Stripe, und Ihre Kartenabrechnung zeigt LINK.COM* gefolgt von unserer Kennzeichnung. Wir sind der Anbieter des Dienstes, den Sie gekauft haben, und diese Bedingungen sowie die Datenschutzerklärung regeln Ihre Nutzung. Solange dieser Weg für Ihr Land nicht offen ist, teilt der Checkout Ihnen das mit, und es kommt kein Kauf zustande.
• Der Verkäufer wird aus dem Rechnungsland und der Steuernummer bestimmt, die Sie angeben, bestätigt durch Ihre Zahlungskarte, und niemals aus der Sprache, die Sie verwenden, oder dem Ort, von dem aus Sie sich verbinden. Ein Wechsel des Rechnungslandes ist ein neuer Kauf bei dem Verkäufer für das neue Land und wird mit der nächsten Verlängerung wirksam. Kein Verkäufer verkauft in ein Rechnungsland, das Sanktionen unterliegt oder auf der Liste der eingeschränkten Länder von Stripe steht; der Checkout lehnt das ab.

Preise. Die Preisliste ist dieselbe, wer auch immer verkauft: ein Preis pro Nutzer und Tag, der von der Größe Ihres Teams abhängt, im Voraus abgerechnet für Abrechnungszeiträume von 28 Tagen, ohne Umsatzsteuer und andere Steuern. Die aktuellen Preise, der Einführungspreis für ein bis zum Tag 22 der Kostenlosen Testphase bestelltes Abonnement und die anwendbare Steuer werden auf unserer Website und beim Checkout angezeigt und stehen für die Kunden von Smartyn in dessen Abonnementbedingungen; bei einem Kauf über Link gelten der Preis, der Zeitraum und die Verlängerung, wie sie beim Checkout von Link angezeigt werden. Die Abrechnung ist nicht an den Kalendermonat gebunden.

Nutzer und Abrechnungszeiträume. Die Zahl der Nutzer wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums ermittelt, und diese Zahl bestimmt den Preis dieses Zeitraums. Das Hinzufügen oder Entfernen von Nutzern während eines Zeitraums ändert die laufende Abbuchung nicht; die neue Zahl gilt ab der nächsten Verlängerung, und für einen Nutzer, der während eines bereits bezahlten Zeitraums entfernt wird, ist keine Erstattung geschuldet. Nutzer ist jedes Mitglied, das eine Einladung angenommen hat und nicht aus dem Arbeitsbereich entfernt wurde, einschließlich der Administratoren; nicht angenommene Einladungen zählen nicht. Ein Administrator kann ein Mitglied vorübergehend deaktivieren: Ein deaktiviertes Mitglied zählt nicht als Nutzer, wenn es zu Beginn eines Abrechnungszeitraums ununterbrochen mindestens 14 Tage deaktiviert war; ein kürzer deaktiviertes Mitglied zählt als Nutzer. Die Daten eines deaktivierten Mitglieds bleiben erhalten, und ein Administrator kann es jederzeit wieder aktivieren.

Automatische Verlängerung und Kündigung. Ein Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und wird in vorausbezahlten Abrechnungszeiträumen abgerechnet; es verlängert sich zu Beginn jedes Zeitraums, bis Sie kündigen, und Sie können jederzeit in der Web-App kündigen (bei einem Kauf über Link auch über Link), mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Die Bedingungen des Verkäufers regeln, wie die Verlängerung, die Ankündigung einer Preisänderung und die Kündigung in Ihrem Land funktionieren.

Verwaltung des Abonnements. Nur der Inhaber des Arbeitsbereichs - der Nutzer, der ihn angelegt hat, oder der Nutzer, auf den die Inhaberschaft übertragen wurde - kauft das Abonnement, ändert dessen Zahlungsmittel und kündigt es. Andere Administratoren können Abrechnungsinformationen und Rechnungen einsehen, das Abonnement aber nicht ändern.

Verspätete oder fehlgeschlagene Zahlung. Meldet der Verkäufer, dass eine Zahlung fehlgeschlagen oder überfällig ist, können wir Ihren Zugang sperren oder herabstufen und Funktionen einschränken, bis die Zahlung erfolgt ist, wie in den Bedingungen des Verkäufers beschrieben.

8. Erstattungen und Kündigung

Sie können jederzeit kündigen (Abschnitt 7). Erstattungen, Rückbuchungen und jedes gesetzliche Widerrufsrecht sind Angelegenheiten zwischen Ihnen und dem Verkäufer: Bei einem Kauf bei Smartyn d.o.o. sind sie in dessen Richtlinie Erstattung und Kündigung beschrieben; bei einem Kauf über Link werden sie von Stripe nach den Bedingungen von Link bearbeitet. Eine Kündigung beendet künftige Verlängerungen; sie löscht für sich genommen nicht Ihre Daten, die nach dem Ende des bezahlten Zeitraums noch 80 Tage aufbewahrt werden (Abschnitt 19).

9. Zulässige Nutzung

Ihre Nutzung des Dienstes muss unserer Richtlinie Zulässige Nutzung entsprechen, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Zusammengefasst: Sie dürfen den Dienst nicht missbrauchen, nicht gegen Gesetze verstoßen, keine Rechte anderer verletzen, keine schädlichen oder rechtswidrigen Inhalte hochladen und nicht versuchen, den Dienst zu stören, zurückzuentwickeln oder sich unbefugten Zugang zu ihm zu verschaffen.

10. Kundendaten und Datenschutz

Ihre Daten. Im Verhältnis zwischen Ihnen und uns gehören Ihnen Ihre Kundendaten. Sie gewähren uns eine weltweite, nicht ausschließliche Lizenz, Kundendaten zu hosten, zu verarbeiten, zu übertragen, anzuzeigen und zu sichern, und zwar ausschließlich zur Bereitstellung, Absicherung, Wartung und Verbesserung des Dienstes sowie im Übrigen wie in unserer Datenschutzerklärung zugelassen.

Datenschutzrechtliche Rollen. Für personenbezogene Daten, die Sie oder Ihre Mitglieder über identifizierbare Personen in den Dienst eingeben (zum Beispiel Zeitaufzeichnungen von Mitgliedern oder Kontaktdaten von Klienten), sind Sie der Verantwortliche und wir Ihr Auftragsverarbeiter, der diese Daten zur Bereitstellung des Dienstes auf Ihre dokumentierten Weisungen verarbeitet. Für Daten zum Konto, zum Abrechnungsstatus und zum Betrieb des Dienstes sind wir Verantwortlicher. Der Verkäufer ist eigenständiger Verantwortlicher für die Daten, die er für den Verkauf, die Rechnungsstellung und die buchhalterische Erfassung Ihres Kaufs benötigt; er verarbeitet keine Kundendaten, und der Support wird von uns erbracht. Unsere Verarbeitung ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, und die dafür geltenden Bedingungen nach Artikel 28 DSGVO stehen im Auftragsverarbeitungsvertrag (der „AVV“), der Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Arbeitsaufzeichnungen, Löschung und die Rechte Ihrer Mitglieder. (1) Die in Ihrem Arbeitsbereich entstehenden Arbeitsaufzeichnungen - Zeitaufzeichnungen, Personaldaten, Lohnabrechnungsdaten, von Ihnen hochgeladene Dokumente und die betrieblichen Aufzeichnungen, die die Personen benennen, die die Arbeit geleistet haben - sind Ihre Aufzeichnungen und im Verhältnis zwischen Ihnen und uns Ihr Eigentum: Sie sind der Verantwortliche, wir verarbeiten sie nur auf Ihre Weisung, und ein Mitglied, das diese Aufzeichnungen berichtigt, herausgegeben oder gelöscht haben möchte, muss sich damit an Sie wenden und nicht an uns. (2) Die Nutzung einer Löschfunktion im Dienst ist Ihre dokumentierte Weisung an uns als Ihren Auftragsverarbeiter: Sie sichern zu, dass Sie zu ihrer Erteilung berechtigt sind, Sie bleiben allein verantwortlich für Ihre eigenen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, und Sie stellen uns nach Abschnitt 17 von jedem Anspruch frei, der aus einer von Ihnen erteilten Weisung entsteht. (3) Die unten genannten Wiederherstellungsfristen und die Daten, die eine Löschung überdauern, sind im AVV genau so beschrieben, wie der Dienst sie umsetzt, und wir dürfen eine Weisung nur in den engen Fällen ablehnen oder verzögern, die der AVV festlegt.

Wiederherstellungsfristen sind eine Schutzfunktion. Zerstörende Aktionen werden nicht sofort wirksam. Das Entfernen eines Mitglieds mit der Option „Daten löschen“ entzieht ihm sofort den Zugang, bewahrt die Daten aber 40 Tage lang auf; in dieser Zeit kann jeder Administrator die Löschung abbrechen und die Mitgliedschaft vollständig wiederherstellen. Danach ist die Löschung endgültig und unumkehrbar. Wer sein eigenes Clocker-Konto löscht, hat dieselbe Frist von 40 Tagen und kann das Konto durch erneute Anmeldung wiederherstellen. Die Übertragung der Inhaberschaft an einem Arbeitsbereich wird erst nach einer Wartezeit von 8 Tagen wirksam, die nicht verkürzt werden kann, und der bisherige Inhaber kann sie in dieser Zeit jederzeit abbrechen. Diese Fristen schützen Sie vor Fehlern und vor einem kompromittierten Administratorkonto. Sie sind keine Zusage, Ihre Daten über diese Fristen hinaus aufzubewahren, zu sichern oder wiederherzustellen, und sie verlängern nicht die in der Datenschutzerklärung oder im AVV beschriebenen Aufbewahrungsfristen. Eigene Aufzeichnungen zu führen, wo das Gesetz es verlangt, bleibt Ihre Sache (Abschnitt 15).

Entfernungsprotokoll. Jeder Arbeitsbereich führt ein dauerhaftes Protokoll über jede Entfernung, jeden Abbruch, jede Reaktivierung und jede endgültige Löschung einer Mitgliedschaft und hält fest, wer gehandelt hat, gegenüber wem, in welchem Modus und mit welchem Ergebnis. Nur unsere Server schreiben in dieses Protokoll; Ihre Administratoren können es lesen. Es wird auf eine Löschweisung hin nicht gelöscht, weil es nach einer endgültigen Löschung der einzige verbleibende Nachweis darüber ist, wer sie angeordnet hat, und weil wir beide es brauchen können, um eine Frage zu beantworten oder einen Anspruch abzuwehren. Es wird zusammen mit dem Arbeitsbereich gelöscht. Abschnitt 6.5 des AVV beschreibt es vollständig.

Ihre Verantwortung. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit, Qualität und Rechtmäßigkeit der Kundendaten, dafür, dass Sie die Rechtsgrundlage und alle Einwilligungen haben, die zu ihrer Erhebung und Verarbeitung erforderlich sind (einschließlich aller Standort- oder Überwachungsdaten über Ihre Mitglieder), dafür, Ihre Mitglieder darüber zu informieren, wie der Dienst mit ihren Daten umgeht (auch darüber, dass ihr Name nach ihrem Ausscheiden auf Ihren Aufzeichnungen bleibt), und für die Art und Weise, wie Sie den Dienst nutzen.

11. Geistiges Eigentum

Der Dienst, die Clocker-Software und alle zugehörigen Rechte des geistigen Eigentums sind und bleiben Eigentum von Smart Solution Labz LLC und seinen Lizenzgebern. Mit Ausnahme der beschränkten Lizenz in Abschnitt 5 werden Ihnen keine Rechte eingeräumt. Sie dürfen den Dienst nicht kopieren, ändern, verbreiten, verkaufen, vermieten, unterlizenzieren, zurückentwickeln oder Bearbeitungen davon erstellen, soweit dieses Verbot nicht durch zwingendes Recht untersagt ist. „Clocker“ und die zugehörigen Logos sind unsere Marken; Sie dürfen sie ohne vorherige schriftliche Erlaubnis nicht verwenden.

Feedback. Wenn Sie uns Vorschläge oder Rückmeldungen senden, gewähren Sie uns eine unbefristete, unwiderrufliche, unentgeltliche Lizenz, diese ohne Einschränkung und ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber zu nutzen.

12. Dienste Dritter

Der Dienst stützt sich auf Anbieter Dritter, darunter Google Firebase / Google Cloud (Hosting und Infrastruktur: die Datenbank und der Dateispeicher in der Europäischen Union, die Anmeldedaten in den Vereinigten Staaten, wie die Datenschutzerklärung es beschreibt) und Stripe (Kartenzahlungen auf dem Konto des Verkäufers und, über Link, der Verkauf selbst, wo Stripe Händler (merchant of record) ist). Der Dienst kann außerdem auf Dienste Dritter verweisen oder mit ihnen zusammenarbeiten (zum Beispiel Kartenanbieter). Für Dienste Dritter sind wir nicht verantwortlich, und Ihre Nutzung dieser Dienste kann deren eigenen Bedingungen und Datenschutzerklärungen unterliegen.

13. Verfügbarkeit, Support und Änderungen

Wir bemühen uns, den Dienst verfügbar und zuverlässig zu halten, gewährleisten aber nicht, dass er jederzeit ununterbrochen, fehlerfrei oder sicher ist. Wir können Wartungsarbeiten durchführen und den Dienst ganz oder teilweise ändern, aussetzen oder einstellen. Ist eine Änderung wesentlich und liegt sie in unserem Einflussbereich, bemühen wir uns in angemessenem Umfang, sie anzukündigen. Der Support wird von uns nach wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen über info@s-labz.com und den Chat in der App erbracht; Fragen zu einer Rechnung oder einer Abbuchung gehen an den Verkäufer (Abschnitt 7).

14. Beta-Funktionen und neue Funktionen

Wir können Funktionen anbieten, die als Beta, Vorschau, Test oder experimentell gekennzeichnet sind. Diese werden „wie besehen“ bereitgestellt, können jederzeit geändert oder entfernt werden, können weniger zuverlässig sein und sind von allen Leistungszusagen und, im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang, von der Gewährleistung ausgenommen.

15. Gewährleistung und Haftungsausschlüsse

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang und soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt oder durch zwingendes Recht vorgeschrieben ist, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, und wir schließen jede ausdrückliche, konkludente oder gesetzliche Gewährleistung aus, einschließlich der konkludenten Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Rechtsinhaberschaft und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst Ihren Anforderungen entspricht, dass Lohn- oder Stundenberechnungen fehlerfrei oder für Ihre gesetzlichen Pflichten geeignet sind oder dass Daten niemals verloren gehen. Sie sind dafür verantwortlich, die Ergebnisse (etwa berechnete Stunden und Löhne) zu überprüfen und dort, wo das Gesetz es verlangt, eigene Aufzeichnungen zu führen.

Informationsinhalte auf der Website. Ratgeber, Zusammenfassungen von Gesetzen, Vorlagen und kostenlose Werkzeuge, die wir auf unserer Website veröffentlichen (zum Beispiel unter „Ressourcen“), sind allgemeine Informationen und keine Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung und geben möglicherweise nicht die jüngsten Gesetzesänderungen wieder. Zitate aus Gesetzen und anderen Quellen sind so wiedergegeben, wie sie zu dem auf der Seite genannten Datum veröffentlicht waren. Es bleibt Ihre Sache, die für Ihre eigene Lage geltenden Regeln zu prüfen und für die Ergebnisse jedes kostenlosen Werkzeugs einzustehen, das Sie nutzen.

16. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann (einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Arglist oder für arglistige Täuschung).

Vorbehaltlich dessen gilt:

• Wir haften nicht für mittelbare Schäden, Begleit-, Sonder-, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, entgangene Geschäfte, den Verlust des Geschäftswerts (Goodwill) oder Verlust oder Beschädigung von Daten, gleich aus welchem Grund.
• Unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst und diesen Bedingungen übersteigt in jedem Zeitraum von 12 Monaten nicht den höheren der folgenden Beträge: (a) die gesamten Abonnementgebühren, die für Ihren Arbeitsbereich in den 12 Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis an den Verkäufer gezahlt wurden, oder (b) 100 EUR.

Diese Beschränkungen gelten unabhängig von der rechtlichen Grundlage eines Anspruchs und auch dann, wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.

17. Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig, werden Sie Smart Solution Labz LLC sowie dessen Organe, Beschäftigte und Beauftragte von allen Ansprüchen, Untersuchungen, Bußgeldern, Schäden, Verlusten und angemessenen Kosten (einschließlich Anwaltskosten) freistellen, verteidigen und schadlos halten, die aus Ihren Kundendaten, aus Ihrer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht, aus Ihrer Verletzung von Rechten Dritter oder aus einer Weisung entstehen, die Sie uns zur Löschung oder Aufbewahrung von Kundendaten (einschließlich Arbeitsaufzeichnungen) erteilt haben, sei es über eine Löschfunktion im Dienst oder schriftlich.

18. Verbraucherrechte

Wenn Sie den Dienst als Verbraucher nutzen (eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt), behalten Sie jedes Recht, das Ihnen das Verbraucherschutz- und Datenschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes gibt und das vertraglich nicht abbedungen werden kann, und nichts in diesen Bedingungen beschränkt diese Rechte. Insbesondere gilt:

• Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, haben Sie das gesetzliche Recht, ein kostenpflichtiges Abonnement binnen 14 Tagen nach dem Kauf zu widerrufen; die Abonnementbedingungen und die Richtlinie Erstattung und Kündigung erläutern dieses Recht, die damit verbundene volle Erstattung und die Kündigungsfunktion in der Web-App;
• wenn Sie in Bosnien und Herzegowina wohnen, beträgt die Widerrufsfrist nach Ihrem Recht 15 Tage, wie die Abonnementbedingungen erläutern;
• wenn Sie in den Vereinigten Staaten wohnen, nennen die Abonnementbedingungen die Hinweise zur automatischen Verlängerung, die Sie vor der Zahlung erhalten, die gesonderte Einwilligung, um die wir bitten, und den Weg, jederzeit online zu kündigen;
• wenn Sie in einem anderen Land wohnen und über Link gekauft haben, gelten für den Kauf die Bedingungen von Link und das Verbraucherrecht Ihres Landes; für Ihre Nutzung des Dienstes gelten weiterhin diese Bedingungen.

19. Laufzeit, Sperrung und Beendigung

Diese Bedingungen gelten, solange Sie den Dienst nutzen. Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und Ihr Konto schließen. Wir können Ihren Zugang sperren oder beenden, wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen, wenn der Verkäufer meldet, dass ein Abonnement unbezahlt ist, wenn das Gesetz es verlangt oder wenn die weitere Bereitstellung ein Sicherheits- oder Rechtsrisiko darstellt. Mit der Beendigung endet Ihr Recht, den Dienst zu nutzen. Nach der Beendigung bewahren wir Ihren Arbeitsbereich und seine Kundendaten noch 80 Tage auf und löschen sie danach (es sei denn, Sie haben bei der Kündigung die Löschung verlangt, siehe unten), wie der AVV (Abschnitt 15) und die Datenschutzerklärung es beschreiben; nehmen Sie die Daten, die Sie benötigen, vorher oder innerhalb dieser Frist mit. Eine Sperrung wegen Nichtzahlung oder wegen eines Verstoßes nimmt Ihnen nicht das Recht, Ihre Daten mitzunehmen. Abschnitte, die ihrer Natur nach fortgelten sollen (einschließlich der Abschnitte 10 bis 11 und 15 bis 22), gelten über die Beendigung hinaus fort.

Mitnahme Ihrer Daten zu einem anderen Anbieter oder in Ihre eigenen Systeme. Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, gibt Ihnen die Verordnung (EU) 2023/2854 (Datenverordnung) Rechte, wenn Sie zu einem anderen Dienst oder in Ihre eigenen Systeme wechseln oder einen anderen Dienst parallel nutzen, gleich ob Sie ein Abonnement bezahlen oder die Kostenlose Testphase nutzen; die folgenden Absätze beschreiben, wie wir diese Rechte gewährleisten, und wir wenden dieselben Rechte auf jeden Arbeitsbereich an, gleich wo er sich befindet.

• Ihre Daten, jederzeit und unentgeltlich. Ein Administrator kann Ihre Kundendaten jederzeit, solange der Arbeitsbereich aktiv ist, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format und ohne jedes Entgelt aus der Web-App exportieren, und ebenso aus einem pausierten Arbeitsbereich (einem, dessen Abonnement oder dessen Kostenlose Testphase geendet hat) während der 80 Tage nach dem Ende (AVV, Abschnitt 15.1). Die Mitnahme Ihrer Daten müssen Sie nicht ankündigen: Der Export steht sofort zur Verfügung, und der Dienst läuft währenddessen unverändert weiter.
• Was der Export enthält. Alle Ihre Kundendaten: Reservierungen, Termine, Arbeitsaufträge, Aufgaben, Arbeitszeitaufzeichnungen mit ihren Check-in-Standorten, Klienten, Notizen, Teammitglieder und ihre Profile, Vorlagen, Abwesenheiten und Urlaub, Zahlungen, Anhänge, die Änderungshistorie und das Entfernungsprotokoll sowie die Nutzungszähler, die Ihre Administratoren sehen, samt den dazugehörigen Metadaten. Ihr Arbeitsbereich enthält außer diesen Kundendaten keine digitalen Vermögenswerte von Ihnen. Nicht erfasst sind allein die Daten, die für den internen Betrieb unserer eigenen Systeme spezifisch sind und deren Offenlegung ein Geschäftsgeheimnis preisgeben würde (unsere Suchindizes sowie unsere internen Dienst- und Sicherheitsprotokolle), und unsere Software, die durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt ist; diese Ausnahmen verzögern oder behindern Ihren Wechsel niemals. Die Formate und Datenstrukturen des Exports, die Normen und offenen Interoperabilitätsspezifikationen, die er verwendet, der Weg, Daten aus einem anderen System nach Clocker zu übernehmen, und jede uns bekannte Beschränkung des einen wie des anderen sind auf einer öffentlichen Seite unserer Website dokumentiert, die wir aktuell halten und auf die der Export und dieser Abschnitt verweisen.
• Unterstützung. Wir handeln nach Treu und Glauben und leisten Ihnen, jeder von Ihnen bevollmächtigten Person und Ihrem neuen Anbieter während des gesamten Wechsels angemessene Unterstützung, einschließlich aller für Ihre Ausstiegsstrategie einschlägigen Informationen; wir halten den Dienst während des Wechsels in Betrieb, teilen Ihnen jedes uns bekannte Risiko für dessen Kontinuität mit und halten Ihre Daten die ganze Zeit sicher. Wir sind nicht verpflichtet, für Ihren Wechsel neue Technologien zu entwickeln, Software oder sonst etwas herauszugeben, das durch Rechte des geistigen Eigentums oder durch Geschäftsgeheimnisse geschützt ist, oder etwas zu tun, das die Sicherheit des Dienstes beeinträchtigen würde. Leistungen, die über den Standardexport und diese Unterstützung hinausgehen, etwa die Umwandlung des Exports in ein Format Ihrer Wahl oder die Migration Ihrer Daten in ein anderes System in Ihrem Auftrag, werden auf Anfrage gesondert vereinbart und vergütet (AVV, Abschnitt 15.1).
• Was Sie zahlen. Wir erheben kein Entgelt für den Wechsel und kein Datenausgangsentgelt. Die einzigen Beträge, die Sie zahlen, sind die vom Verkäufer angegebenen Abonnementpreise, die Beträge, die aufgrund einer Mindestlaufzeit fällig werden, die Sie in einer schriftlichen Vereinbarung über eine individuelle Funktion eingegangen sind (Abonnementbedingungen, Abschnitt 14), und die Entgelte für gesondert vereinbarte Leistungen; ein Entgelt für die vorzeitige Beendigung gibt es nicht, und eine Mindestlaufzeit wirkt sich nur darauf aus, was Sie noch schulden, niemals auf das Ende des Dienstes oder auf Ihren Wechsel.
• Wie lange der Wechsel dauert und wann der Vertrag endet. Der Export ist sofort fertig, sodass ein Wechsel nur so lange dauert, wie Sie brauchen, um Ihre Daten in das andere System zu übernehmen. Ihr Abonnement und dieser Vertrag bleiben bis zum Ende des Abrechnungszeitraums in Kraft, in dem Sie kündigen, was eine Kündigungsfrist von nie mehr als 28 Tagen bedeutet (Abonnementbedingungen, Abschnitt 7); bis zu diesem Tag können Sie die Kündigung in der Web-App zurücknehmen. Benötigen Sie den Dienst über diesen Tag hinaus, haben Sie Anspruch auf einen Übergangszeitraum: Auf Ihr schriftliches Verlangen, das vor Ablauf der anschließenden 80 Tage gestellt wird, wird Ihr Arbeitsbereich für einen weiteren Abrechnungszeitraum wieder aktiviert, den der Verkäufer für Ihr Rechnungsland zum regulären Preis verkauft (Abonnementbedingungen, Abschnitt 7), wobei der Dienst unverändert läuft und die vorstehende Unterstützung gilt; diesen Übergangszeitraum können Sie einmal um so viele weitere Abrechnungszeiträume verlängern, wie Sie es für Ihre eigenen Zwecke für angemessen halten, und die 80 Tage des nachstehenden Punktes laufen dann ab dem Ende des letzten solchen Zeitraums. Wenn Sie einen Wechsel beginnen, teilen Sie uns mit, ob Sie zu einem anderen Anbieter wechseln, in Ihre eigenen Systeme wechseln oder nur die Löschung Ihrer Daten wünschen; im ersten Fall teilen Sie uns auch die Angaben zu diesem Anbieter mit. Ihr Vertrag endet mit dem Ende des Abrechnungszeitraums, in dem Sie gekündigt haben, oder, wenn Sie einen Übergangszeitraum in Anspruch genommen haben, mit dem Ende des letzten Abrechnungszeitraums dieses Übergangszeitraums, oder früher, wenn der Wechsel erfolgreich abgeschlossen ist und der Inhaber des Arbeitsbereichs uns das schriftlich bestätigt, woraufhin wir den Arbeitsbereich schließen; in jedem Fall bestätigen wir das Ende per E-Mail, und eine solche vorzeitige Beendigung des Vertrags führt nicht zu einer Erstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum (Richtlinie Erstattung und Kündigung, Abschnitt 4), außer wenn Ihnen ein zwingendes Verbraucherrecht eine Erstattung gibt (Richtlinie Erstattung und Kündigung, Abschnitte 5 und 6). Haben Sie die Löschung gewählt, löschen wir den Arbeitsbereich und seine Kundendaten mit diesem Ende ohne weiteres Verlangen, vorbehaltlich allein der Abschnitte 15.3 und 15.4 des AVV.
• Nach dem Ende. Sofern Sie nicht die Löschung gewählt haben, bewahren wir Ihren Arbeitsbereich noch 80 Tage auf, damit Sie Ihre Daten noch mitnehmen können, die ganze Zeit über geschützt durch die Sicherheitsmaßnahmen aus Abschnitt 10 des AVV, und löschen danach den Arbeitsbereich und seine Daten; die Abschnitte 15.3 und 15.4 des AVV nennen, welche Sicherungen und gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen die Löschung überdauern. Der Inhaber kann jederzeit schriftlich eine frühere Löschung verlangen (AVV, Abschnitt 15.5).

20. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in angemessener Frist (zum Beispiel per E-Mail oder im Dienst), bevor sie wirksam werden. Nutzen Sie den Dienst weiter, nachdem die Änderungen wirksam geworden sind, nehmen Sie die aktualisierten Bedingungen an. Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen.

21. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen sowie jede Streitigkeit oder jeder Anspruch aus ihnen oder im Zusammenhang mit ihnen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten) unterliegen dem Recht des Bundesstaates Wyoming, Vereinigte Staaten von Amerika, ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Vorschriften und, wenn Sie Verbraucher sind, unbeschadet der zwingenden Vorschriften des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes. Die einzelstaatlichen und bundesstaatlichen Gerichte in Wyoming, USA sind zuständig, mit der Maßgabe, dass:

• Sie als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union auch vor den Gerichten des Mitgliedstaats klagen können, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, und gegen Sie nur dort geklagt werden kann; und
• nichts eine Partei daran hindert, einstweiligen Rechtsschutz oder Billigkeitsrechtsbehelfe zu suchen, soweit verfügbar.

Für den Kauf eines Abonnements bei Smartyn d.o.o. gilt nach dessen Abonnementbedingungen kroatisches Recht; für einen Kauf über Link gelten die Bedingungen von Link.

22. Allgemeines

• Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, dem Auftragsverarbeitungsvertrag und der Richtlinie Zulässige Nutzung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über die Nutzung des Dienstes. Der Kauf eines Abonnements ist ein gesonderter Vertrag mit dem Verkäufer.
• Salvatorische Klausel. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.
• Kein Verzicht. Verzichten wir darauf, eine Bestimmung durchzusetzen, liegt darin kein Verzicht auf sie.
• Abtretung. Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere Zustimmung nicht abtreten; wir dürfen sie an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Verschmelzung, einem Erwerb oder einem Verkauf von Vermögenswerten abtreten.
• Höhere Gewalt. Für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs haften wir nicht.
• Mitteilungen. Wir können Mitteilungen über den Dienst oder per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos machen. Sie erreichen uns unter info@s-labz.com.
• Sprache. Diese Bedingungen werden in englischer, kroatischer, deutscher, slowenischer, serbischer, bosnischer und ukrainischer Sprache bereitgestellt. Maßgeblich ist die englische Fassung; bei Abweichungen gilt der englische Text.

23. Kontakt

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E-Mail: info@s-labz.com

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