Uslovi korištenja

Prijevod radi praktičnosti. Pravno je mjerodavna engleska verzija; u slučaju neslaganja prevladava engleski tekst.

Ovi Uslovi korištenja ("Uslovi") pravni su ugovor između vas i društva Smart Solution Labz LLC, društva s ograničenom odgovornošću osnovanog prema pravu savezne države Wyoming, Sjedinjene Američke Države ("Smart Solution Labz", "mi" ili "nas"), i uređuju vaš pristup aplikaciji Clocker, web stranicama i povezanim uslugama te njihovo korištenje (zajedno "Usluga").

Smart Solution Labz posjeduje Uslugu i njome upravlja (uključujući softver, servere i pohranu podataka), pruža vam je prema ovim Uslovima i strana je s kojom sklapate ugovor o njenom korištenju. Plaćene pretplate ne prodajemo sami. Plaćenu Pretplatu prodaje, naplaćuje i fakturira Prodavac za vašu državu naplate (odjeljak 7.): Smartyn d.o.o. (Hrvatska), društvo koje prodaje u svoje ime, ili Stripe kao registrirani trgovac (merchant of record) putem Linka. Od vas ne primamo nikakvo plaćanje direktno.

Otvaranjem računa ili korištenjem Usluge prihvatate ove Uslove. Ako se ne slažete, nemojte koristiti Uslugu. Ako Uslugu koristite u ime privrednog društva ili druge organizacije, potvrđujete da ste ovlašteni obavezati tu organizaciju ovim Uslovima, a "vi" znači ta organizacija.

1. Definicije

• "Račun" - račun koji registrirate za pristup Usluzi.
• "Radni prostor" - okruženje firme koje kreirate u Usluzi, uključujući njegove članove, postavke i podatke.
• "Administrator" - korisnik s ovlaštenjima za upravljanje Radnim prostorom, njegovim članovima i pretplatom.
• "Član" - svaki korisnik kojeg pozovete u Radni prostor (na primjer zaposlenik ili član tima).
• "Korisnik" - Član koji se računa u cijenu Pretplate, kako to određuje odjeljak 7.
• "Podaci korisnika" - svi podaci koje vi ili vaši Članovi unesete u Uslugu ili u njoj stvorite, uključujući evidenciju vremena, lokacije, rezervacije, podatke o klijentima, bilješke, datoteke i priloge.
• "Prodavac" - društvo koje vam prodaje plaćenu Pretplatu za vašu državu naplate: Smartyn d.o.o. ili Stripe kao registrirani trgovac putem Linka (odjeljak 7.).
• "Pretplata" - plaćeni paket, kupljen od Prodavca, koji Radnom prostoru daje pristup Usluzi tokom uzastopnih Obračunskih perioda.
• "Uslovi pretplate" - Uslovi pretplate društva Smartyn d.o.o., koji zajedno s njegovom Politikom povrata i otkazivanja uređuju kupovinu od njega.
• "Obračunski period" - period od 28 dana za koji se Pretplata naplaćuje unaprijed.
• "Besplatni probni period" - probni period od 28 dana opisan u odjeljku 6.

2. Ko može koristiti Uslugu

Za korištenje Usluge morate imati najmanje 18 godina i biti sposobni sklopiti obavezujući ugovor. Usluga je poslovni alat (upravljanje radnom snagom, evidencija vremena, rezervacije i upravljanje klijentima) i mogu je koristiti privredna društva, samostalni preduzetnici, druge organizacije i fizička lica. Ako Uslugu koristite kao potrošač (fizičko lice koje djeluje u svrhe izvan svoje trgovačke, poslovne, zanatske ili profesionalne djelatnosti), na vas se primjenjuju prinudna prava zaštite potrošača opisana u odjeljku 18., a vaše pravo na odustanak od ugovora i način otkazivanja navedeni su u uslovima Prodavca (odjeljak 7.).

3. Vaš račun

Za korištenje Usluge morate otvoriti Račun i dati tačne, ažurne i potpune podatke. Odgovorni ste za:

• čuvanje povjerljivosti svojih podataka za prijavu;
• sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg Računa; i
• to da nas blagovremeno obavijestite na info@s-labz.com ako posumnjate na neovlašteno korištenje.

Možemo odbiti, privremeno onemogućiti ili zatvoriti Račun za koji opravdano smatramo da je korišten uz kršenje ovih Uslova ili mjerodavnog prava.

4. Radni prostori, Administratori i Članovi

Kreiranjem Radnog prostora postajete njegov Administrator. Kao Administrator odgovorni ste za Radni prostor, za Članove koje pozovete, za dozvole koje im dodijelite te za to da je vaše korištenje Usluge (uključujući svaki nadzor Članova, poput prijave putem lokacije) usklađeno s važećim propisima o radu, privatnosti i zaštiti podataka koji se na vas primjenjuju. Morate obavijestiti svoje Članove o tome kako se njihovi podaci prikupljaju i koriste putem Usluge i pribaviti svaki pristanak koji zakon zahtijeva.

5. Usluga i licenca za korištenje

Podložno ovim Uslovima i, za plaćeni Radni prostor, plaćanju Pretplate Prodavcu, dajemo vam ograničenu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licencu za pristup Usluzi i njeno korištenje u vaše interne svrhe tokom trajanja Pretplate ili Besplatnog probnog perioda.

Usluga može uključivati, između ostalog: evidenciju vremena (uključujući automatsku podjelu na redovne, noćne, vikend i prekovremene sate), prijavu putem lokacije, radne naloge, rezervacije i događaje s prilagođenim predlošcima, CRM klijenata, bilješke i zadatke, rad bez mreže uz naknadnu sinhronizaciju te obračun plaća i plaćanja. Funkcije možemo vremenom dodavati, mijenjati ili uklanjati. Neke funkcije mogu zavisiti od vašeg paketa.

Prilagođene funkcije. Kada se s vama pisano dogovorimo da u Uslugu za vaš Radni prostor bez dodatne naknade ugradimo određenu mogućnost, njen je obim onaj dogovoren u pisanom obliku, ovi Uslovi ne obećavaju nikakav rok isporuke, a ta mogućnost ostaje dio Usluge i naše vlasništvo te se može ponuditi svakom kupcu. Minimalno trajanje Pretplate koje takav dogovor nosi navedeno je u uslovima Prodavca.

6. Besplatni probni period

Možemo ponuditi Besplatni probni period od 28 dana. Za početak Besplatnog probnog perioda nije potrebna platna kartica. Ako tokom njega ne kupite Pretplatu, po isteku se ništa ne naplaćuje, jer niko ne drži vaš način plaćanja; ako tokom probnog perioda kupite Pretplatu, prva se naplata vrši tek kada probni period istekne, kako navode uslovi Prodavca. Prije isteka Besplatnog probnog perioda poslat ćemo vam podsjetnik (e-poštom i/ili u Usluzi) kako vas istek ne bi iznenadio.

Tokom Besplatnog probnog perioda Radni prostor može imati najviše 5 Korisnika, uključujući Administratora koji ga je kreirao. Pokretanjem plaćene Pretplate to se ograničenje ukida, a broj Korisnika tada je ograničen samo razumnim tehničkim ograničenjima opisanima u našoj Politici prihvatljivog korištenja.

Po isteku Besplatnog probnog perioda pristup plaćenim funkcijama prestaje osim ako kod Prodavca ne pokrenete plaćenu Pretplatu. Vaš Radni prostor i njegovi Podaci korisnika čuvaju se još 80 dana nakon isteka, kako biste se u tom roku mogli pretplatiti i nastaviti ondje gdje ste stali; šta se događa nakon toga, opisano je u Politici privatnosti.

Besplatni probni period možemo u svakom trenutku izmijeniti, ukinuti ili ograničiti ko ga može koristiti. Po organizaciji dostupan je samo jedan Besplatni probni period - organizacija se utvrđuje prema svom poreznom broju (OIB ili PDV identifikacioni broj) ako ga ima, a u svakom slučaju prema korisničkom računu koji je kreirao Radni prostor - osim ako se ne dogovorimo drugačije.

7. Pretplate: ko prodaje i kako koristite ono što ste kupili

Ko prodaje. Plaćena Pretplata kupuje se od Prodavca za državu naplate koju unesete pri plaćanju, nikada od nas:

• Smartyn d.o.o. (Hrvatska) prodaje kupcima čija je država naplate Hrvatska, druga država članica Evropske unije, Sjedinjene Američke Države, Bosna i Hercegovina ili Srbija (poslovnim kupcima registriranima za PDV u Srbiji, uz provjeru u registru u Srbiji). Smartyn prodaje u svoje ime i za svoj račun: vašu platnu karticu tereti preko vlastitog trgovačkog računa, izdaje fakturu i strana je kojoj se obraćate u vezi s naplatom. Smart Solution Labz je Smartynov dobavljač Usluge i nije strana te kupovine. Kupovina je uređena Smartynovim Uslovima pretplate i Politikom povrata i otkazivanja, prema hrvatskom pravu.
• Stripe, kao registrirani trgovac putem Linka, prodaje kupcima u svim ostalim državama i kupcima u Srbiji koji tamo nisu registrirani za PDV. Pri plaćanju, za potvrde o plaćanju i za podršku u vezi s kupovinom obraćate se Linku. Kupovinu uređuju uslovi Linka: cijena, period i obnova prikazani pri plaćanju na Linku, otkazivanje, povrati i svako zakonsko pravo na odustanak od ugovora, zajedno s propisima o zaštiti potrošača države vašeg prebivališta; Smartynovi Uslovi pretplate i Politika povrata i otkazivanja ne primjenjuju se na vas. U državama koje Stripe pokriva za indirektne poreze Stripe obračunava, naplaćuje i uplaćuje porez vaše države i izdaje potvrdu o plaćanju ili poreznu fakturu. U ostalim državama u kojima Stripe prodaje, putem Linka prodajemo samo poslovnim kupcima (potreban je poslovni ili porezni broj): faktura tada nosi naše ime i podatke, a svaki porez koji vaša država naplaćuje na uslugu kupljenu iz inostranstva vi sami obračunavate; fizičkim licima ondje ne prodajemo. Stripe u svakom slučaju rješava povrate, a na izvodu vaše kartice prikazuje se LINK.COM* iza čega slijedi naša oznaka. Mi smo pružalac Usluge koju ste kupili, a vaše je korištenje uređeno ovim Uslovima i Politikom privatnosti. Dok taj kanal nije otvoren za vašu državu, postupak plaćanja vas o tome obavještava i kupovina se ne obavlja.
• Prodavac se utvrđuje prema državi naplate i poreznom broju koje unesete, uz potvrdu vašom platnom karticom, a nikada prema jeziku kojim se služite ni mjestu s kojeg se povezujete. Promjena države naplate nova je kupovina od Prodavca za novu državu i stupa na snagu pri sljedećoj obnovi. Nijedan Prodavac ne prodaje u državu naplate pod sankcijama ili na Stripeovom spisku ograničenih država; postupak plaćanja to odbija.

Cijene. Cjenik je isti ko god prodavao: cijena po Korisniku po danu koja zavisi od veličine vašeg tima, naplaćena unaprijed za Obračunske periode od 28 dana, bez PDV-a i drugih poreza. Važeće cijene, uvodna cijena za Pretplatu naručenu do 22. dana Besplatnog probnog perioda i primjenjivi porez prikazani su na našoj web stranici i pri plaćanju, a za Smartynove kupce navedeni su u Smartynovim Uslovima pretplate; za kupovinu putem Linka primjenjuju se cijena, period i obnova prikazani pri plaćanju na Linku. Naplata nije vezana uz kalendarski mjesec.

Korisnici i Obračunski periodi. Broj Korisnika utvrđuje se na početku svakog Obračunskog perioda i taj broj određuje cijenu tog perioda. Dodavanje ili uklanjanje Korisnika tokom perioda ne mijenja tekuću naplatu; novi broj primjenjuje se od sljedeće obnove, a za Korisnika uklonjenog tokom perioda koji je već plaćen ne pripada povrat. Korisnikom se smatra svaki član koji je prihvatio pozivnicu i nije uklonjen iz Radnog prostora, uključujući Administratore; pozivnice koje nisu prihvaćene ne računaju se. Administrator može člana privremeno deaktivirati: deaktivirani član ne računa se kao Korisnik ako je na početku Obračunskog perioda neprekidno deaktiviran najmanje 14 dana; član deaktiviran kraće od toga računa se kao Korisnik. Podaci deaktiviranog člana ostaju sačuvani i Administrator ga može ponovo aktivirati u svakom trenutku.

Automatska obnova i otkazivanje. Pretplata se sklapa na neodređeno vrijeme i naplaćuje se u unaprijed plaćenim Obračunskim periodima; obnavlja se na početku svakog perioda dok je ne otkažete, a otkazati je možete u svakom trenutku u web aplikaciji (ili, za kupovinu putem Linka, i putem Linka) s učinkom na kraju tekućeg Obračunskog perioda. Kako obnova, obavještenje o promjeni cijene i otkazivanje funkcioniraju u vašoj državi, navedeno je u uslovima Prodavca.

Upravljanje Pretplatom. Pretplatu kupuje, način plaćanja mijenja i Pretplatu otkazuje vlasnik Radnog prostora (korisnik koji ga je kreirao ili korisnik na kojeg je vlasništvo preneseno). Ostali Administratori mogu pregledavati podatke o naplati i fakture, ali ne mogu mijenjati Pretplatu.

Zakašnjelo ili neuspjelo plaćanje. Ako Prodavac prijavi da plaćanje nije uspjelo ili da kasni, možemo privremeno onemogućiti ili sniziti nivo vašeg pristupa i ograničiti funkcije dok se plaćanje ne izvrši, kako je opisano u uslovima Prodavca.

8. Povrati i otkazivanje

Otkazati možete u svakom trenutku (odjeljak 7.). Povrati, osporavanja naplate (chargeback) i svako zakonsko pravo na odustanak od ugovora stvar su između vas i Prodavca: za kupovinu od društva Smartyn d.o.o. opisani su u njegovoj Politici povrata i otkazivanja; za kupovinu putem Linka njima upravlja Stripe prema uslovima Linka. Otkazivanjem prestaju buduće obnove; ono samo po sebi ne briše vaše podatke, koji se čuvaju 80 dana nakon isteka plaćenog perioda (odjeljak 19.).

9. Prihvatljivo korištenje

Vaše korištenje Usluge mora biti u skladu s našom Politikom prihvatljivog korištenja, koja je sastavni dio ovih Uslova. Ukratko, ne smijete zloupotrebljavati Uslugu, kršiti zakon, povređivati tuđa prava, učitavati štetan ili nezakonit sadržaj niti pokušavati ometati Uslugu, provoditi obrnuti inženjering ili joj neovlašteno pristupiti.

10. Podaci korisnika i privatnost

Vaši podaci. U odnosu između vas i nas, Podaci korisnika vaše su vlasništvo. Dajete nam neisključivu licencu, koja vrijedi u cijelom svijetu, za smještaj, obradu, prenos, prikaz i sigurnosno kopiranje Podataka korisnika isključivo radi pružanja, osiguranja, održavanja i poboljšanja Usluge te kako je inače dopušteno našom Politikom privatnosti.

Uloge u zaštiti podataka. Za lične podatke o odredivim pojedincima koje vi ili vaši Članovi unesete u Uslugu (na primjer evidenciju radnog vremena Članova ili kontakt podatke klijenata), vi djelujete kao kontrolor, a mi kao vaš obrađivač, obrađujući te podatke po vašim dokumentiranim uputama radi pružanja Usluge. Za podatke o računu, statusu naplate i radu Usluge mi djelujemo kao kontrolor. Prodavac je zaseban kontrolor podataka koji su mu potrebni da vašu kupovinu proda, fakturira i knjigovodstveno evidentira; on ne obrađuje Podatke korisnika, a podršku pružamo mi. Naša je obrada opisana u Politici privatnosti, a uslovi iz člana 28. GDPR-a koji je uređuju navedeni su u Dodatku o obradi podataka ("Dodatak"), koji je sastavni dio ovih Uslova.

Radna evidencija, brisanje i prava vaših Članova. (1) Radna evidencija nastala u vašem Radnom prostoru - evidencija vremena, kadrovski podaci, obračun plaća, dokumenti koje učitate i operativni zapisi u kojima se navode osobe koje su posao obavile - vaša je evidencija i, u odnosu između vas i nas, vaše vlasništvo: vi ste kontrolor, mi je obrađujemo isključivo po vašoj uputi, a Član koji traži ispravak, predaju ili brisanje tih zapisa to mora zatražiti od vas, a ne od nas. (2) Korištenje kontrole za brisanje u Usluzi vaša je dokumentirana uputa nama kao vašem obrađivaču: garantirate da ste je ovlašteni dati, ostajete isključivo odgovorni za vlastite zakonske obaveze čuvanja i obeštećujete nas prema odjeljku 17. za svaki zahtjev koji proizađe iz upute koju ste dali. (3) Rokovi za vraćanje podataka navedeni u nastavku i podaci koji preživljavaju brisanje opisani su u Dodatku tačno onako kako ih Usluga provodi, a uputu smijemo odbiti ili odgoditi samo u uskim slučajevima koje Dodatak navodi.

Rokovi za vraćanje podataka zaštitna su funkcija. Radnje koje trajno brišu podatke ne stupaju na snagu odmah. Uklanjanje Člana s opcijom "izbriši podatke" oduzima mu pristup odmah, ali podatke čuva još 40 dana, tokom kojih svaki Administrator može otkazati brisanje i članstvo vratiti u cijelosti; nakon toga je brisanje trajno i nepovratno. Osoba koja briše vlastiti Clocker račun ima isti rok od 40 dana i račun može vratiti ponovnom prijavom. Prenos vlasništva nad Radnim prostorom stupa na snagu tek nakon roka čekanja od 8 dana koji se ne može skratiti, a sadašnji ga vlasnik u tom roku može otkazati u svakom trenutku. Ti rokovi postoje da vas zaštite od grešaka i od kompromitiranog administratorskog računa. Oni nisu obaveza da vaše podatke čuvamo, sigurnosno kopiramo ili vraćamo duže od njih i ne produžuju rokove čuvanja opisane u Politici privatnosti ili Dodatku. Vođenje vlastite evidencije ondje gdje to zakon zahtijeva ostaje vaša odgovornost (odjeljak 15.).

Zapisnik o uklanjanjima. Svaki Radni prostor vodi trajni zapisnik o svakom uklanjanju, otkazivanju, ponovnom aktiviranju i trajnom brisanju članstva, uz podatak ko je postupao, prema kome, na koji način i s kojim ishodom. U njega pišu samo naši serveri; vaši ga Administratori mogu čitati. Ne briše se po uputi za brisanje jer je nakon trajnog brisanja jedini preostali zapis o tome ko ga je naložio, a objema stranama može zatrebati za odgovor na upit ili odbranu od zahtjeva. Briše se zajedno s Radnim prostorom. Odjeljak 6.5 Dodatka opisuje ga u cijelosti.

Vaša odgovornost. Odgovorni ste za tačnost, kvalitet i zakonitost Podataka korisnika, za postojanje pravnog osnova i svih pristanaka potrebnih za njihovo prikupljanje i obradu (uključujući podatke o lokaciji ili nadzoru vaših Članova), za obavještavanje svojih Članova o tome kako Usluga postupa s njihovim podacima (uključujući to da njihovo ime ostaje na vašim zapisima i nakon odlaska) te za način na koji koristite Uslugu.

11. Intelektualno vlasništvo

Usluga, softver Clocker i sva povezana prava intelektualnog vlasništva jesu i ostaju vlasništvo društva Smart Solution Labz LLC i njegovih davalaca licence. Osim ograničene licence iz odjeljka 5., ne dodjeljuju vam se nikakva prava. Ne smijete kopirati, mijenjati, distribuirati, prodavati, iznajmljivati, podlicencirati, provoditi obrnuti inženjering niti stvarati izvedena djela Usluge, osim u mjeri u kojoj je takvo ograničenje zabranjeno mjerodavnim pravom. "Clocker" i povezani logotipi naši su žigovi; ne smijete ih koristiti bez prethodnog pisanog odobrenja.

Povratne informacije. Ako nam pošaljete prijedloge ili povratne informacije, dajete nam trajnu, neopozivu licencu bez naknade da ih koristimo bez ograničenja i bez obaveze prema vama.

12. Usluge trećih strana

Usluga se oslanja na pružaoce trećih strana, uključujući Google Firebase / Google Cloud (smještaj i infrastruktura: baza podataka i pohrana datoteka u Evropskoj uniji, podaci za prijavu u Sjedinjenim Američkim Državama, kako opisuje Politika privatnosti) i Stripe (plaćanja karticom na računu Prodavca i, putem Linka, sama prodaja kada je Stripe registrirani trgovac). Usluga se može povezivati ili integrirati s uslugama trećih strana (na primjer s pružaocima usluga digitalnih karata). Ne odgovaramo za usluge trećih strana, a njihovo korištenje može podlijegati njihovim vlastitim uslovima i politikama privatnosti.

13. Dostupnost, podrška i promjene

Nastojimo Uslugu održavati dostupnom i pouzdanom, ali ne garantiramo da će uvijek biti neprekinuta, bez grešaka ili sigurna. Možemo provoditi održavanje te izmijeniti, privremeno obustaviti ili ukinuti cijelu Uslugu ili njen dio. Kada je promjena bitna i u našoj kontroli, uložit ćemo razumne napore da vas obavijestimo. Podršku pružamo mi, na temelju komercijalno razumnih napora, putem info@s-labz.com i razgovora u aplikaciji; pitanja o fakturi ili naplati idu Prodavcu (odjeljak 7.).

14. Beta i nove funkcije

Možemo ponuditi funkcije označene kao beta, pretpregled, probne ili eksperimentalne. One se pružaju "takve kakve jesu", mogu se u svakom trenutku izmijeniti ili ukloniti, mogu biti manje pouzdane te su isključene iz svih obaveza u pogledu Usluge i, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, iz garancija.

15. Garancije i odricanja

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, i osim kako je izričito navedeno u ovim Uslovima ili propisano prinudnim propisima, Usluga se pruža "takva kakva jest" i "kako je dostupna", a odričemo se svih garancija, bilo izričitih, prešutnih ili zakonskih, uključujući prešutne garancije utrživosti, prikladnosti za određenu svrhu, vlasništva i nepovrede prava. Ne garantiramo da će Usluga ispuniti vaše zahtjeve, da će obračun plaća ili sati biti bez grešaka ili prikladan za vaše zakonske obaveze, niti da podaci nikada neće biti izgubljeni. Odgovorni ste za provjeru rezultata (poput obračunatih sati i plaće) te za vođenje vlastite evidencije kada je to zakonom propisano.

Informativni sadržaj na web stranici. Vodiči, sažeci propisa, predlošci i besplatni alati objavljeni na našoj web stranici (na primjer pod "Resursi") opće su informacije, a ne pravni, porezni ni računovodstveni savjet, i ne moraju odražavati najnovije izmjene propisa. Citati propisa i drugih izvora preneseni su onako kako su objavljeni na datum naveden na stranici. Vi ostajete odgovorni za provjeru pravila koja se primjenjuju na vašu situaciju i za rezultate svakog besplatnog alata koji koristite.

16. Ograničenje odgovornosti

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema mjerodavnom pravu ne može isključiti ili ograničiti (uključujući odgovornost za smrt ili tjelesnu povredu prouzrokovanu nepažnjom, prevaru ili prevarno lažno predstavljanje).

Podložno tome:

• Ne odgovaramo za indirektnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, niti za izgubljenu dobit, prihod, poslovanje, ugled ili gubitak ili oštećenje podataka, kako god nastalo.
• Naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz Usluge i ovih Uslova ili je s njima povezana u bilo kojem periodu od 12 mjeseci neće premašiti veći od sljedeća dva iznosa: (a) ukupne naknade za Pretplatu plaćene Prodavcu za vaš Radni prostor u 12 mjeseci prije događaja iz kojeg je nastala odgovornost ili (b) 100 EUR.

Ova se ograničenja primjenjuju bez obzira na pravni osnov zahtjeva i čak i ako smo bili upozoreni na mogućnost takve štete.

17. Obeštećenje

U mjeri dopuštenoj zakonom, branit ćete, obeštetiti i zaštititi društvo Smart Solution Labz LLC te njegove direktore, zaposlenike i zastupnike od svih zahtjeva, istraga, kazni, šteta, gubitaka i razumnih troškova (uključujući advokatske troškove) koji proizlaze iz vaših Podataka korisnika, vašeg korištenja Usluge uz kršenje ovih Uslova ili mjerodavnog prava, vaše povrede bilo kojeg prava treće strane ili svake vaše upute nama za brisanje ili zadržavanje Podataka korisnika (uključujući radnu evidenciju), bilo da je dana putem kontrole za brisanje u Usluzi ili u pisanom obliku.

18. Prava potrošača

Ako Uslugu koristite kao potrošač (fizičko lice koje djeluje izvan svoje trgovačke, poslovne, zanatske ili profesionalne djelatnosti), zadržavate svako pravo koje vam daju propisi o zaštiti potrošača i zaštiti podataka države vašeg prebivališta i kojeg se ne možete odreći ugovorom, a ništa u ovim Uslovima ne ograničava ta prava. Posebno:

• ako imate prebivalište u Evropskoj uniji, imate zakonsko pravo odustati od plaćene Pretplate u roku od 14 dana od kupovine; to pravo, potpun povrat koji uz njega ide i funkciju otkazivanja u web aplikaciji objašnjavaju Uslovi pretplate i Politika povrata i otkazivanja;
• ako imate prebivalište u Bosni i Hercegovini, rok za odustanak prema vašem pravu iznosi 15 dana, kako objašnjavaju Uslovi pretplate;
• ako imate prebivalište u Sjedinjenim Američkim Državama, Uslovi pretplate navode obavještenja o automatskoj obnovi koja dobijete prije plaćanja, zaseban pristanak koji tražimo i način da otkažete na internetu u svakom trenutku;
• ako imate prebivalište u bilo kojoj drugoj državi i kupili ste putem Linka, kupovinu uređuju uslovi Linka i propisi o zaštiti potrošača vaše države; vaše korištenje Usluge i dalje uređuju ovi Uslovi.

19. Trajanje, obustava i raskid

Ovi se Uslovi primjenjuju dok koristite Uslugu. Korištenje Usluge možete prekinuti i Račun zatvoriti u svakom trenutku. Možemo privremeno obustaviti ili ukinuti vaš pristup ako bitno prekršite ove Uslove, ako Prodavac prijavi da Pretplata nije plaćena, ako to zahtijeva zakon ili kada daljnje pružanje predstavlja sigurnosni ili pravni rizik. Raskidom prestaje vaše pravo na korištenje Usluge. Nakon raskida vaš Radni prostor i njegove Podatke korisnika čuvamo još 80 dana, a zatim ih brišemo (osim ako ste pri otkazu zatražili brisanje, vidi niže), kako opisuju Dodatak o obradi podataka (odjeljak 15.) i Politika privatnosti; podatke koji su vam potrebni preuzmite prije ili tokom tog roka. Obustava zbog neplaćanja ili kršenja ne oduzima vam pravo da preuzmete svoje podatke. Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju nadživjeti raskid (uključujući odjeljke 10. do 11. i 15. do 22.) ostaju na snazi.

Prenos vaših podataka drugom pružaocu ili na vlastite sisteme. Ako ste u Evropskoj uniji, Uredba (EU) 2023/2854 (Akt o podacima) daje vam prava kada prelazite na drugu uslugu, na vlastite sisteme ili drugu uslugu koristite uporedo, bez obzira na to plaćate li Pretplatu ili koristite Besplatni probni period; u nastavku je kako ih ispunjavamo, a ista prava primjenjujemo na svaki Radni prostor, bez obzira na to gdje se nalazi.

• Vaši podaci, u svakom trenutku, bez naknade. Administrator može izvesti vaše Podatke korisnika iz web aplikacije u svakom trenutku dok je Radni prostor aktivan, a može to i iz pauziranog Radnog prostora (onog kojem je istekla Pretplata ili Besplatni probni period) tokom 80 dana nakon isteka, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu i bez ikakve naknade (Dodatak o obradi podataka, odjeljak 15.1). Za preuzimanje podataka ne trebate ništa najaviti: izvoz je dostupan odmah, a Usluga za to vrijeme radi kao i prije.
• Šta izvoz sadrži. Sve vaše Podatke korisnika: rezervacije, događaje, radne naloge, zadatke, evidencije radnog vremena s lokacijama prijave, klijente, bilješke, članove tima i njihove profile, predloške, odsustva i godišnje odmore, plaćanja, priloge, historiju izmjena i zapisnik o uklanjanjima te brojače korištenja koje vaši Administratori vide, zajedno s pripadajućim metapodacima. Vaš Radni prostor ne sadrži nikakvu vašu digitalnu imovinu osim tih Podataka korisnika. Nisu obuhvaćeni samo podaci specifični za unutrašnji rad naših sistema čije bi otkrivanje izložilo poslovnu tajnu (naši indeksi za pretraživanje te naši interni servisni i sigurnosni zapisnici) i naš softver, zaštićen pravima intelektualnog vlasništva; ti izuzeci nikada ne odgađaju niti otežavaju vaš prelazak. Formati i strukture podataka izvoza, norme i otvorene specifikacije interoperabilnosti koje koristi, način prenosa podataka u Clocker iz drugog sistema i sva nama poznata ograničenja jednog i drugog dokumentirani su na javnoj stranici na našim web stranicama, koju održavamo ažurnom i na koju upućuju izvoz i ovaj odjeljak.
• Pomoć. Postupamo u dobroj vjeri i vama, osobama koje ovlastite i vašem novom pružaocu pružamo razumnu pomoć tokom cijelog prelaska, uključujući sve informacije bitne za vašu izlaznu strategiju; održavamo rad Usluge tokom prelaska, obavještavamo vas o svakom poznatom riziku za njen kontinuitet i cijelo vrijeme čuvamo sigurnost vaših podataka. Nismo dužni razvijati novu tehnologiju za vaš prelazak, predati softver niti bilo šta zaštićeno pravima intelektualnog vlasništva ili poslovnom tajnom, niti učiniti išta što bi ugrozilo sigurnost Usluge. Usluge izvan standardnog izvoza i ove pomoći, poput pretvaranja izvoza u format po vašem izboru ili migracije vaših podataka u drugi sistem u vaše ime, dogovaraju se i naplaćuju zasebno na zahtjev (Dodatak o obradi podataka, odjeljak 15.1).
• Šta plaćate. Ne naplaćujemo naknadu za prelazak ni naknadu za izlazni prenos podataka. Jedini iznosi koje plaćate jesu cijene Pretplate koje navodi Prodavac, iznosi koji dospijevaju po minimalnom trajanju ugovorenom pisanim dogovorom o prilagođenim funkcijama (Uslovi pretplate, odjeljak 14.) i naknade za zasebno dogovorene usluge; naknade za prijevremeni raskid nema, a minimalno trajanje utječe samo na ono što još dugujete, nikada na prestanak Usluge ili vaš prelazak.
• Koliko prelazak traje i kada ugovor prestaje. Izvoz je gotov odmah, pa prelazak traje samo koliko vam treba da podatke prenesete u drugi sistem. Vaša Pretplata i ovaj ugovor ostaju na snazi do kraja Obračunskog perioda u kojem ste otkazali, što znači otkazni rok koji nikada nije duži od 28 dana (Uslovi pretplate, odjeljak 7.); do tog dana otkaz možete povući u web aplikaciji. Ako vam Usluga treba i nakon tog dana, imate pravo na prelazni period: na vaš pisani zahtjev, podnesen prije isteka 80 dana koji slijede, vaš Radni prostor ponovo se aktivira za još jedan Obračunski period, koji vam Prodavac za vašu državu naplate prodaje po redovnoj cijeni (Uslovi pretplate, odjeljak 7.), s Uslugom koja radi nepromijenjeno i uz gore navedenu pomoć; taj prelazni period možete jednom produžiti za onoliko daljnjih Obračunskih perioda koliko sami smatrate primjerenim za svoje potrebe, a 80 dana iz sljedeće tačke tada teku od kraja posljednjeg takvog perioda. Kada započinjete prelazak, javite nam prelazite li drugom pružaocu (i ako da, podatke o tom pružaocu), na vlastite sisteme ili samo želite brisanje podataka. Vaš ugovor prestaje na kraju Obračunskog perioda u kojem ste otkazali ili, ako ste koristili prelazni period, na kraju posljednjeg prelaznog Obračunskog perioda, ili ranije kada je prelazak uspješno dovršen i vlasnik Radnog prostora nam to pisanim putem potvrdi, nakon čega zatvaramo Radni prostor; u svakom slučaju prestanak potvrđujemo e-poštom, a raniji prestanak ugovora na ovaj način ne daje pravo na povrat za tekući Obračunski period (Politika povrata i otkazivanja, odjeljak 4.), osim kada vam prinudni propis o zaštiti potrošača daje pravo na povrat (Politika povrata i otkazivanja, odjeljci 5. i 6.). Ako ste odabrali brisanje, Radni prostor i njegove Podatke korisnika brišemo s tim prestankom bez daljnjeg zahtjeva, uz izuzetak samo odjeljaka 15.3 i 15.4 Dodatka o obradi podataka.
• Nakon prestanka. Ako niste odabrali brisanje, Radni prostor čuvamo još 80 dana kako biste podatke i dalje mogli preuzeti, cijelo to vrijeme zaštićen sigurnosnim mjerama iz odjeljka 10. Dodatka o obradi podataka, a zatim Radni prostor i njegove podatke brišemo; odjeljci 15.3 i 15.4 tog Dodatka navode koje sigurnosne kopije i zakonom propisane evidencije nadživljavaju brisanje. Vlasnik može u svakom trenutku pisanim putem zatražiti ranije brisanje (Dodatak o obradi podataka, odjeljak 15.5).

20. Izmjene ovih Uslova

Ove Uslove možemo povremeno ažurirati. Ako uvedemo bitne izmjene, o njima ćemo vas razumno unaprijed obavijestiti (na primjer e-poštom ili u Usluzi) prije njihovog stupanja na snagu. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja izmjena na snagu znači da prihvatate ažurirane Uslove. Ako se ne slažete, morate prestati koristiti Uslugu.

21. Mjerodavno pravo i sporovi

Ovi Uslovi i svaki spor ili zahtjev koji iz njih proizlazi ili je s njima povezan (uključujući izvanugovorne sporove) uređeni su pravom savezne države Wyoming, Sjedinjene Američke Države, bez primjene kolizijskih pravila i, ako ste potrošač, ne dirajući u prinudna pravila prava države vašeg uobičajenog boravišta. Nadležni su državni i savezni sudovi u Wyomingu, SAD, uz to da:

• ako ste potrošač s prebivalištem u Evropskoj uniji, postupak možete pokrenuti i pred sudovima države članice u kojoj imate prebivalište, a postupak protiv vas može se pokrenuti samo ondje; i
• ništa ne sprečava nijednu stranu da zatraži sudsku zabranu ili pravičnu zaštitu kada je dostupna.

Kupovina Pretplate od društva Smartyn d.o.o. uređena je hrvatskim pravom prema njegovim Uslovima pretplate; kupovina putem Linka uređena je uslovima Linka.

22. Opće odredbe

• Cjelovit ugovor. Ovi Uslovi, zajedno s Politikom privatnosti, Dodatkom o obradi podataka i Politikom prihvatljivog korištenja, čine cjelovit ugovor između vas i nas o korištenju Usluge. Kupovina Pretplate zaseban je ugovor s Prodavcem.
• Djeljivost. Ako se neka odredba utvrdi neprovedivom, ostatak ostaje na snazi.
• Bez odricanja. Naše nepozivanje na neku odredbu ne znači odricanje od nje.
• Ustupanje. Ne smijete ustupiti ove Uslove bez našeg pristanka; mi ih možemo ustupiti povezanom društvu ili u vezi sa spajanjem, preuzimanjem ili prodajom imovine.
• Viša sila. Ne odgovaramo za kašnjenja ili propuste prouzrokovane događajima izvan naše razumne kontrole.
• Obavještenja. Obavještenja možemo slati putem Usluge ili e-poštom na adresu vašeg Računa. Nas možete kontaktirati na info@s-labz.com.
• Jezik. Ovi Uslovi dostupni su na engleskom, hrvatskom, njemačkom, slovenskom, srpskom, bosanskom i ukrajinskom jeziku. Mjerodavna je engleska verzija; u slučaju neslaganja prevladava engleski tekst.

23. Kontakt

Smart Solution Labz LLC
30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Registar: Wyoming Secretary of State, broj upisa 2024-001386276
E-pošta: info@s-labz.com

Prodavac za Hrvatsku, Evropsku uniju, Sjedinjene Američke Države, Bosnu i Hercegovinu i poslovne kupce registrirane za PDV u Srbiji:
Smartyn d.o.o., Vladimira Nazora 1b, 40317 Podturen, Croatia
OIB: 07561436312 · Matični broj subjekta (MBS): 070214433 · PDV ID: HR07561436312 · E-pošta: info@s-labz.com

Prodavac u svim ostalim državama: Stripe, kao registrirani trgovac putem Linka, prema uslovima prikazanima pri plaćanju.