Умови та положення

Переклад для зручності. Юридично чинною є англійська версія; у разі будь-яких розбіжностей переважає англійський текст.

Ці Умови та положення ("Умови") є юридичним договором між вами і Smart Solution Labz LLC, товариством з обмеженою відповідальністю, створеним за правом штату Вайомінг, Сполучені Штати Америки ("Smart Solution Labz", "ми" або "нас"), і регулюють ваш доступ до застосунку Clocker, вебсайтів і повʼязаних послуг (разом - "Сервіс") та користування ними.

Smart Solution Labz володіє Сервісом і керує ним (включно з програмним забезпеченням, серверами та сховищем даних) і є стороною, з якою ви укладаєте договір. Оплату, збирання платежів, виставлення рахунків (включно з будь-яким застосовним ПДВ у ЄС), продаж і першу лінію підтримки для європейського ринку здійснює Smartyn d.o.o. (Хорватія), діючи як наш уповноважений реселер і зареєстрований продавець (merchant of record) ("Реселер").

Створюючи обліковий запис, ставлячи позначку про прийняття або користуючись Сервісом, ви приймаєте ці Умови. Якщо ви не згодні, не користуйтеся Сервісом. Якщо ви користуєтеся Сервісом від імені компанії чи іншої організації, ви підтверджуєте, що уповноважені звʼязати цю організацію цими Умовами, і "ви" означає цю організацію.

1. Визначення

• "Обліковий запис" - обліковий запис, який ви реєструєте для доступу до Сервісу.
• "Робочий простір" - середовище компанії, яке ви створюєте в Сервісі, включно з його учасниками, налаштуваннями та даними.
• "Адміністратор" - користувач з правами керувати Робочим простором, його учасниками та підпискою.
• "Учасник" - будь-який користувач, якого ви запрошуєте до Робочого простору (наприклад, працівник або член команди).
• "Дані Клієнта" - усі дані, які ви або ваші Учасники надсилаєте до Сервісу чи створюєте в ньому, включно із записами обліку часу, місцезнаходженнями, бронюваннями, записами клієнтів, нотатками, файлами та вкладеннями.
• "Підписка" - платний план, що дає доступ до Сервісу на розрахунковий період.
• "Розрахунковий період" - період тривалістю 28 днів, за який Підписка оплачується наперед.
• "Безкоштовний пробний період" - пробний період тривалістю 28 днів, описаний у розділі 6.

2. Хто може користуватися

Вам має бути щонайменше 18 років і ви маєте бути здатні укласти обовʼязковий договір, щоб користуватися Сервісом. Сервіс призначений для ділового та професійного використання (персонал, облік робочого часу, бронювання та керування клієнтами) і не спрямований на споживачів для особистих чи побутових цілей. Якщо ви користуєтеся Сервісом як фізична особа поза межами своєї підприємницької чи професійної діяльності, застосовуються імперативні права споживачів, описані в розділі 18.

3. Ваш обліковий запис

Щоб користуватися Сервісом, ви маєте створити Обліковий запис і надати точну, актуальну та повну інформацію. Ви відповідаєте за:

• збереження конфіденційності своїх облікових даних для входу;
• усю активність, що відбувається під вашим Обліковим записом; і
• невідкладне повідомлення нам на info@s-labz.com, якщо ви підозрюєте несанкціоноване використання.

Ми можемо відмовити в наданні, призупинити або закрити Обліковий запис, якщо обґрунтовано вважаємо, що його використовували з порушенням цих Умов або застосовного законодавства.

4. Робочі простори, Адміністратори та Учасники

Створюючи Робочий простір, ви стаєте його Адміністратором. Як Адміністратор ви відповідаєте за Робочий простір, за Учасників, яких запрошуєте, за дозволи, які їм призначаєте, і за те, щоб ваше користування Сервісом (включно з будь-яким моніторингом Учасників, як-от відмітка за місцезнаходженням) відповідало застосовному трудовому законодавству та законодавству про приватність і захист даних у вашій юрисдикції. Ви маєте поінформувати своїх Учасників про те, як їхні дані збираються та використовуються через Сервіс, і отримати будь-які згоди, яких вимагає закон.

5. Сервіс і ліцензія на користування

За умови дотримання цих Умов і сплати вами застосовних платежів ми надаємо вам обмежену, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на доступ до Сервісу та користування ним для ваших внутрішніх ділових цілей протягом вашої підписки або Безкоштовного пробного періоду.

Сервіс може містити, серед іншого, такі функції: облік робочого часу (включно з автоматичним поділом на звичайні, нічні, вихідні та понаднормові години), відмітку за місцезнаходженням, наряди, бронювання й події з власними шаблонами, CRM клієнтів, нотатки й завдання, роботу офлайн із подальшою синхронізацією, а також розрахунки заробітної плати та платежів. Ми можемо з часом додавати, змінювати або вилучати функції. Деякі функції можуть залежати від вашого плану.

6. Безкоштовний пробний період

Ми можемо пропонувати Безкоштовний пробний період тривалістю 28 днів. Щоб його почати, платіжна картка не потрібна, і, оскільки ми не маємо жодного способу оплати, після його завершення нічого не стягується. Перед закінченням Безкоштовного пробного періоду ми надішлемо вам нагадування (електронною поштою та/або в Сервісі), щоб кінець не став для вас несподіванкою.

Наприкінці Безкоштовного пробного періоду доступ до платних функцій припиняється, якщо ви не оформите платну Підписку. Ваш Робочий простір і його Дані Клієнта зберігаються ще 80 днів після завершення, тож ви можете оформити підписку в цей строк і продовжити з того місця, де зупинилися; що відбувається після цього, описано в Політиці конфіденційності.

Ми можемо будь-коли змінити чи скасувати Безкоштовний пробний період або обмежити право на нього. На одну організацію доступний лише один Безкоштовний пробний період - організація визначається за податковим номером (OIB або номером платника ПДВ) і за обліковим записом користувача, який створив Робочий простір, - якщо ми не домовимося про інше.

7. Підписки, платежі та виставлення рахунків

Плани та ціни. Платні плани та їхні ціни, функції й розрахункові цикли показуються в Сервісі на момент купівлі та на нашому вебсайті. Ціни зазначені в EUR, якщо не вказано інше.

Ціна за користувача та рівні за обсягом. Підписка тарифікується за користувача, за денною ставкою, що залежить від того, скільки користувачів має ваш Робочий простір. Ставка застосовується до кожного користувача в Робочому просторі, а не лише до користувачів понад певний поріг. Чинні рівні:

Користувачів у Робочому просторі	Ціна за користувача на день
1	0,80 EUR
2-4	0,62 EUR
5 і більше	0,53 EUR

Розрахунковий період і ціна періоду. Підписки оплачуються наперед за розрахункові періоди по 28 днів. Ціна періоду дорівнює денній ставці рівня, помноженій на 28 і на кількість користувачів у вашому робочому просторі; рахунок виставляється на початку кожного періоду. Оплата не привʼязана до календарного місяця.

Зміна розміру команди. Кількість користувачів визначається на початку кожного розрахункового періоду, і цей підрахунок визначає як рівень, так і суму до сплати за цей період. Додавання чи вилучення користувачів протягом періоду не змінює поточного рахунку; нова кількість і будь-яка повʼязана з нею зміна рівня застосовуються з наступного поновлення. Ми не робимо пропорційного перерахунку за зміни всередині періоду, і повернення коштів за користувача, вилученого протягом уже оплаченого періоду, не належить. Користувачем є будь-який учасник, який прийняв запрошення і не був вилучений з Робочого простору, включно з Адміністраторами; неприйняті запрошення не рахуються. Адміністратор може тимчасово деактивувати учасника: деактивований учасник не рахується як користувач, якщо на початок розрахункового періоду він був деактивований безперервно щонайменше 14 днів; учасник, деактивований на менший строк, рахується як користувач. Дані деактивованого учасника зберігаються, і Адміністратор може будь-коли повернути його до роботи.

Зареєстрований продавець. Плату за підписку збирає та рахунки (включно з будь-яким застосовним ПДВ у ЄС) виставляє Реселер, Smartyn d.o.o.; списання у вашій виписці може відображатися як "Smartyn" або "Worldline".

Платіжний процесор. Платежі обробляє Worldline, наш сторонній постачальник платіжних послуг. Оформлюючи підписку, ви уповноважуєте нас, Реселера та Worldline списувати належні платежі з обраного вами способу оплати. Ми не зберігаємо повних даних вашої картки; ними опікується Worldline за власними умовами та стандартами безпеки.

Автоматичне поновлення. Підписки автоматично поновлюються наприкінці кожного розрахункового періоду на наступний період такої самої тривалості за чинною на той момент ціною, якщо ви не скасуєте їх до дати поновлення. Ви уповноважуєте регулярні списання до моменту скасування.

Податки. Ціни не включають застосовних податків (як-от ПДВ), якщо не зазначено інше. Ви відповідаєте за всі податки, повʼязані з вашою Підпискою, крім податків на наш дохід. Якщо ви зареєстровані платником ПДВ, ви відповідаєте за надання дійсного ідентифікаційного номера платника ПДВ.

Зміни цін. Ми можемо змінювати наші ціни. Ми повідомимо вас завчасно і в розумний строк (щонайменше за 30 днів) про будь-яке підвищення ціни до того, як воно застосується до вашого наступного поновлення. Якщо ви не згодні з новою ціною, ви можете скасувати підписку до того, як вона набуде чинності.

Прострочений або невдалий платіж. Якщо платіж не проходить або прострочений, ми можемо повторити спробу списання, призупинити чи обмежити ваш доступ і/або обмежити функції до здійснення оплати.

Керування Підпискою. Підписку купує, спосіб оплати змінює і Підписку скасовує власник Робочого простору (користувач, який його створив, або користувач, якому було передано право власності). Інші Адміністратори можуть переглядати платіжну інформацію та рахунки, але не можуть змінювати Підписку.

Промокоди. Промокод зменшує ціну на розрахункові періоди, зазначені під час його введення, не обмінюється на гроші, на одну Підписку можна використати лише один код, і ми можемо будь-коли відкликати невикористані коди.

8. Повернення коштів і скасування

Ви можете скасувати підписку будь-коли; скасування, повернення коштів і будь-які передбачені законом права на відмову описані в нашій Політиці повернення коштів і скасування, яка є частиною цих Умов.

9. Прийнятне використання

Ваше користування Сервісом має відповідати нашій Політиці прийнятного використання, яка є частиною цих Умов. Стисло: ви не маєте права зловживати Сервісом, порушувати закон, порушувати права інших, завантажувати шкідливий чи незаконний вміст або намагатися порушити роботу Сервісу, здійснити його зворотну розробку чи отримати несанкціонований доступ до нього.

10. Дані Клієнта та приватність

Ваші дані. У відносинах між вами і нами ви є власником своїх Даних Клієнта. Ви надаєте нам всесвітню, невиключну ліцензію на розміщення, обробку, передавання, показ і резервне копіювання Даних Клієнта виключно для надання, захисту, підтримки та покращення Сервісу і в інший спосіб, дозволений нашою Політикою конфіденційності.

Ролі щодо захисту даних. Щодо персональних даних, які ви або ваші Учасники вносите в Сервіс про ідентифікованих осіб (наприклад, записи обліку часу Учасників або контактні дані клієнтів), ви дієте як контролер даних, а ми діємо як ваш обробник, обробляючи ці дані за вашими задокументованими вказівками для надання Сервісу. Щодо даних про обліковий запис, оплату та роботу Сервісу ми діємо як контролер. Реселер обробляє дані щодо оплати й підтримки від нашого імені як наш обробник і є самостійним контролером власних передбачених законом рахунків та бухгалтерських документів. Наша обробка описана в Політиці конфіденційності, а умови статті 28 GDPR, які її регулюють, викладені в Додатку про обробку даних ("Додаток"), що є частиною цих Умов.

Робочі записи, видалення та права ваших Учасників. (1) Робочі записи, створені у вашому Робочому просторі - записи обліку часу, кадрові дані, розрахункові показники, документи, які ви завантажуєте, та операційні записи, що називають людей, які виконали роботу, - є вашими записами і, у відносинах між вами і нами, вашою власністю: ви є контролером, ми обробляємо їх лише за вашою вказівкою, а Учасник, який хоче, щоб ці записи виправили, передали або видалили, має звертатися з цим до вас, а не до нас. (2) Використання засобу видалення в Сервісі є вашою задокументованою вказівкою нам як вашому обробнику: ви гарантуєте, що маєте право її надати, ви залишаєтеся одноосібно відповідальними за власні передбачені законом обовʼязки щодо зберігання і відшкодовуєте нам збитки за розділом 17 за будь-якою вимогою, що виникла з наданої вами вказівки. (3) Наведені нижче строки відновлення та дані, які переживають видалення, описані в Додатку саме так, як їх реалізує Сервіс, і ми можемо відмовити у виконанні вказівки або відкласти її лише у вузьких випадках, визначених Додатком.

Строки відновлення - це запобіжник. Руйнівні дії не набувають чинності одразу. Вилучення Учасника з опцією "видалити дані" негайно забирає його доступ, але зберігає дані ще 40 днів, протягом яких будь-який Адміністратор може скасувати видалення й повністю відновити членство; після цього видалення є остаточним і незворотним. Особа, яка видаляє власний обліковий запис Clocker, має такий самий строк у 40 днів і може відновити обліковий запис, увійшовши знову. Передавання права власності на Робочий простір набуває чинності лише після строку очікування у 8 днів, який не можна скоротити, і поточний власник може скасувати його будь-коли протягом цього строку. Ці строки існують, щоб захистити вас від помилок і від скомпрометованого облікового запису Адміністратора. Вони не є зобовʼязанням зберігати, резервувати чи відновлювати ваші дані понад ці строки і не подовжують строків зберігання, описаних у Політиці конфіденційності чи Додатку. Ведення власних записів там, де цього вимагає закон, залишається вашим обовʼязком (розділ 15).

Журнал вилучень. Кожен Робочий простір веде постійний журнал кожного вилучення, скасування, поновлення та остаточного видалення членства, фіксуючи, хто діяв, щодо кого, у якому режимі та з яким результатом. Записувати до нього можуть лише наші сервери; ваші Адміністратори можуть його читати. Він не видаляється у відповідь на вказівку про видалення, бо після остаточного видалення він є єдиним записом про те, хто його призначив, і він може знадобитися нам обом, щоб відповісти на питання або захиститися від вимоги. Він видаляється разом із самим Робочим простором. Розділ 6.5 Додатка описує його повністю.

Ваша відповідальність. Ви відповідаєте за точність, якість і законність Даних Клієнта, за наявність правової підстави та будь-яких згод, потрібних для їх збирання й обробки (включно з будь-якими даними про місцезнаходження або моніторинг ваших Учасників), за інформування ваших Учасників про те, як Сервіс поводиться з їхніми даними (включно з тим, що їхнє імʼя залишається у ваших записах після їхнього відходу), і за спосіб, у який ви користуєтеся Сервісом.

11. Інтелектуальна власність

Сервіс, програмне забезпечення Clocker і вся повʼязана інтелектуальна власність є і залишаються власністю Smart Solution Labz LLC та її ліцензіарів. Крім обмеженої ліцензії за розділом 5, вам не надається жодних прав. Ви не маєте права копіювати, змінювати, поширювати, продавати, здавати в оренду, надавати субліцензії, здійснювати зворотну розробку Сервісу чи створювати на його основі похідні твори, крім випадків, коли таке обмеження заборонене застосовним законодавством. "Clocker" і повʼязані логотипи є нашими торговельними марками; ви не маєте права використовувати їх без попереднього письмового дозволу.

Відгуки. Якщо ви надсилаєте нам пропозиції чи відгуки, ви надаєте нам безстрокову, безвідкличну, безоплатну ліцензію на їх використання без обмежень і без зобовʼязань перед вами.

12. Послуги третіх сторін

Сервіс покладається на сторонніх постачальників, зокрема Google Firebase / Google Cloud (хостинг та інфраструктура, у Європейському Союзі) і Worldline (платежі). Сервіс також може містити посилання на сторонні послуги чи інтегруватися з ними (наприклад, з постачальниками карт). Ми не відповідаємо за сторонні послуги, і ваше користування ними може регулюватися їхніми власними умовами та політиками конфіденційності.

13. Доступність, підтримка та зміни

Ми прагнемо, щоб Сервіс був доступним і надійним, але не гарантуємо, що він працюватиме безперервно, без помилок або буде повністю безпечним у будь-який момент. Ми можемо проводити технічне обслуговування і можемо змінювати, призупиняти чи припиняти роботу Сервісу повністю або частково. Якщо зміна є суттєвою і залежить від нас, ми докладемо обґрунтованих зусиль, щоб повідомити про неї. Підтримка надається на основі комерційно обґрунтованих зусиль через info@s-labz.com.

14. Бета-версії та нові функції

Ми можемо пропонувати функції, позначені як бета, попередній перегляд, пробні чи експериментальні. Вони надаються "як є", можуть бути змінені чи вилучені будь-коли, можуть бути менш надійними і виключені з будь-яких зобовʼязань щодо рівня послуги та, у максимально дозволеному законом обсязі, з будь-яких гарантій.

15. Гарантії та застереження

У максимально дозволеному законом обсязі та за винятком прямо зазначеного в цих Умовах або вимог імперативних норм закону Сервіс надається "як є" і "як доступно", і ми відмовляємося від усіх гарантій, прямих, непрямих чи встановлених законом, включно з непрямими гарантіями придатності для продажу, придатності для певної мети, права власності та відсутності порушення прав. Ми не гарантуємо, що Сервіс відповідатиме вашим вимогам, що розрахунки заробітної плати чи годин будуть безпомилковими або придатними для виконання ваших юридичних обовʼязків, або що дані ніколи не буде втрачено. Ви відповідаєте за перевірку результатів (як-от розрахованих годин і оплати) і за ведення власних записів там, де цього вимагає закон.

16. Обмеження відповідальності

Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує відповідальності, яку не можна виключити чи обмежити за застосовним законодавством (включно з відповідальністю за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, за шахрайство чи за шахрайське введення в оману).

З урахуванням цього:

• Ми не несемо відповідальності за непрямі, побічні, спеціальні, наслідкові чи штрафні збитки, а також за втрату прибутку, доходу, бізнесу, ділової репутації або за втрату чи пошкодження даних, хоч би як вони виникли.
• Наша сукупна відповідальність, що виникає з Сервісу та цих Умов або повʼязана з ними, за будь-який 12-місячний період не перевищить більшої з двох величин: (a) загальної суми платежів, сплачених вами нам за Сервіс протягом 12 місяців до події, що спричинила відповідальність, або (b) 100 EUR.

Ці обмеження застосовуються незалежно від правової підстави вимоги і навіть якщо нас було попереджено про можливість таких збитків.

17. Відшкодування

У дозволеному законом обсязі ви захищатимете, відшкодовуватимете та убезпечите Smart Solution Labz LLC і Smartyn d.o.o., їхніх посадових осіб, працівників і представників від будь-яких вимог, розслідувань, штрафів, збитків, втрат і обґрунтованих витрат (включно з витратами на правову допомогу), що виникають з ваших Даних Клієнта, вашого користування Сервісом з порушенням цих Умов чи застосовного законодавства, порушення вами будь-яких прав третіх осіб або будь-якої наданої вами нам вказівки видалити чи зберігати Дані Клієнта (включно з робочими записами), незалежно від того, чи надано її через засіб видалення в Сервісі, чи письмово.

18. Права споживачів

Якщо ви користуєтеся Сервісом як споживач (фізична особа, що діє поза межами своєї підприємницької, комерційної чи професійної діяльності) і проживаєте в Європейському Союзі, ви зберігаєте всі імперативні права за застосовним законодавством про захист прав споживачів і про захист даних, і ніщо в цих Умовах не обмежує цих прав. Це включає будь-яке передбачене законом право на відмову, яке пояснене (разом з наслідками початку користування цифровим сервісом протягом строку на відмову) в Політиці повернення коштів і скасування.

19. Строк дії, призупинення та припинення

Ці Умови діють, доки ви користуєтеся Сервісом. Ви можете припинити користування Сервісом і закрити свій Обліковий запис будь-коли. Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ, якщо ви суттєво порушуєте ці Умови, не сплачуєте платежі, якщо цього вимагає закон або якщо подальше надання Сервісу створює ризик для безпеки чи ризик порушення закону. Після припинення ваше право користуватися Сервісом закінчується. Ми можемо видалити Дані Клієнта через розумний строк після припинення, як описано в Політиці конфіденційності; експортуйте потрібні вам дані до припинення. Розділи, які за своєю природою мають зберігати чинність (включно з розділами 10-11 і 15-22), залишаються чинними після припинення.

20. Зміни цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Якщо ми вноситимемо суттєві зміни, ми повідомимо про це в розумний строк (наприклад, електронною поштою або в Сервісі) до набрання ними чинності. Продовження користування Сервісом після набрання змінами чинності означає, що ви приймаєте оновлені Умови. Якщо ви не згодні, ви маєте припинити користування Сервісом.

21. Застосовне право та спори

Ці Умови та будь-який спір чи вимога, що виникають з них або повʼязані з ними (включно з позадоговірними спорами), регулюються правом штату Вайомінг, Сполучені Штати Америки, без застосування колізійних норм. Юрисдикцію мають державні та федеральні суди штату Вайомінг, США, з тим що:

• якщо ви споживач, який проживає в ЄС, ви можете також звернутися до судів країни свого проживання і користуєтеся імперативними нормами про захист прав споживачів цієї країни; і
• ніщо не заважає жодній зі сторін вимагати судової заборони або справедливого захисту там, де вони доступні.

22. Загальні положення

• Повнота домовленості. Ці Умови разом з Політикою конфіденційності, Додатком про обробку даних, Політикою повернення коштів і скасування, Політикою прийнятного використання та будь-якими деталями плану, показаними під час купівлі, є повною домовленістю між вами і нами щодо Сервісу.
• Подільність. Якщо будь-яке положення визнано таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта залишається чинною.
• Відсутність відмови від прав. Невикористання нами будь-якого положення не є відмовою від нього.
• Передання прав. Ви не можете передавати ці Умови без нашої згоди; ми можемо передати їх афілійованій особі або у звʼязку зі злиттям, придбанням чи продажем активів.
• Форс-мажор. Ми не несемо відповідальності за затримки чи невиконання, спричинені подіями поза межами нашого розумного контролю.
• Повідомлення. Ми можемо надсилати повідомлення через Сервіс або електронною поштою на адресу вашого Облікового запису. Ви можете звертатися до нас на info@s-labz.com.
• Мова. Ці Умови надаються англійською, хорватською та українською мовами. Основною є англійська версія; у разі розбіжностей переважає англійський текст.

23. Контакти

Smart Solution Labz LLC
30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Електронна пошта: info@s-labz.com

Продаж і виставлення рахунків (уповноважений реселер і зареєстрований продавець):
Smartyn d.o.o., Vladimira Nazora 1b, 40317 Podturen, Croatia
OIB: 07561436312 · Реєстраційний номер (MBS): 070214433 · ПДВ: HR07561436312